《美甲店经营策划方案书》.docxVIP

Z.H.L活泰店 二楼时装美甲美妆造型 一、 目的 市场现状：10月，随着二楼高级时装区域的开展， 同时为扩展ZHL的顾客服务项目， 特此推出美甲，美妆，造型项目，同时让更多的顾客能了解 ZHL 二、 主题 1、确定活动主题 主题一：ZHL打造精致女人，买 ZHL服装就送配套美甲券，有效期 1个月 要求：针对客户购买的服装做设计，或者针对顾客的喜好做美甲 主题二：挑选一部分黄金会员做回馈试验， 黄金会员生日当天，ZHL免费赠送美甲美妆服务 会员：有公司累计消费金额与消费次数 主题三：凭宣传单，做美甲，带一个朋友享受双人套餐 8.5折，带两个朋友享受三 人套餐8折 主题四：开张初期折扣多多，购买美甲美妆卡 200元，一律8.8折，ZHL会员8折 买500元，送 美甲美妆消费券 主题五：如有特殊场合，例如婚嫁，在本店选定当日造型的服装满 2000以上者，并 同时消费美甲，美妆，或告知今日特定场合需用到造型，在 ZHL消费全套服务，ZHL为您 整体做造型，服装配饰的搭配，美甲的设计，发型设计，妆面设计，配合您的场合做整体造 型，搭配所需要用到的配件配饰也可按一定的折扣购买。 同时可提前预约时间，专门为您二楼做整体造型 三、制作宣传 1、会员体验券 文案：全套美白补水修复护理 38元+进口美国OPI单色美甲58元 图片： 宣传册文案： 1、 ZHL设计师品牌公司的介绍/ 2、 美甲产品 美国洛杉矶OPI , OPI代表着 专业美甲最高品质；完整、先进的高科技术； 时尚的代表；专业细致的培训 ”，目前OPI国际美甲学校数目已经达到 600个，每种产品 的研制均以 OPI的品牌理念为本：保护指甲的天然成分。 20多年来，OPI生产的甲 油已经超过400种颜色，随时了解、建议流行色彩时尚；因此， OPI当季甲油新色均是与当 季流行服饰的款式、颜色以及面料所匹配的 ……其无与伦比的色彩时尚天赋，是 OPI甲油 风靡世界的催化剂。 http://www.nipic.eom/show/4/141/3922021kede8f7a3.html 二楼看板 http://www.nipie.eom/show/4/141/d8a707310b4b49d8.html POP 美甲环境与定位 美甲区位ZHLg,二楼周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客 都市时尚女性。 定位标准为中高端美甲综合服务店面，美甲区，美妆造 定位标准为中高端美甲综合服务店面，美甲区，美妆造 氛围体现时尚与品质的完美融合。 美甲店的装饰 美甲店的装饰风格应以时尚、华贵为主风格，不能过于臃肿 〈〈美甲师的专业服务态度》 接待顾客 首先是由员工领座、倒水。随后很小心的问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾彳 问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装，皮鞋等等，多用赞美、佩服的语左 在介绍服务时注意运用专业语言。 1顾客进来时，无论是言咨询还是服务，都应该微笑接待。 2问候顾客时，用尊称，不要直接称呼，并要白我介绍。 3请客人脱去外衣，详细回答其言咨询，并请等待服务的顾客阅读报纸、杂看电视, 或咖啡。 4顾客进来时，如果白己正在忙碌，也应该先问候或投以微笑，并请别的美甲师给予书 言咨询及服务 狗客人介绍相关品，引导顾客消费。 6首次进行美甲服务的顾客，必须建立顾客服务档案，并建议提供一周左右时间免费碧 甲。 道别 顾客结束服务后，一定要提醒顾客拿好白己的衣物、指环及手提包等，并热情地送至I、 「再见」「欢迎再来」或「下次再见」等的道别语。 〈〈美甲店如何留住客人》 1美甲店的装修。美甲店店面外观的装修特色、形象与风格，美甲店店内的装修特色、 与档次，美甲店店内各服务区域的设置与布局等。 2美甲店的装饰。美甲店店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美甲店只 点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美甲店的协调性。 3美甲店的设备。美甲店内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美耳 是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。 1气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的, 人轻松愉悦亲切的感觉。 2接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接乍 一而又严谨。 3服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专q 征。 4专业手法。美甲或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉与 务力关键在于细节。 C〈〈美甲店如何经营管理客户》 一客户细分：细分客户并了解客户的需求，能更有效地与客户建立某种关系，做到你〔 白己。 1按照客户的身份、工作环境、常出入场合细划分；按照顾客的消费额度和日常消费羽 每月或每季度查询一下客户的消费额度并按消费金额多0S磁05