汽车顾客满意度研究培训.pptxVIP

CVP顾客满意度研究培训;培训简要;CVP顾客满意度研究培训;Slide 4;顾客满意度研究的目的;顾客满意度改进过程;顾客期望;顾客期望;顾客期望 I;顾客期望 II;顾客满意度访问;顾客满意度访问 I;顾客满意度访问 II;顾客满意度访问 III;SYNOVATE怎样得到客户名;访问过程 I;访问过程 II;客户意见记录 （HOT SHE;质量控制;顾客满意度报告- 打印稿 -;经销商报告 – 解释;Slide 22;Slide 23;顾客期望问题;Slide 25;Slide 26;报告内容与结构 – 概述;回归分析;什么是多元回归分析以及为什么要;Slide 30;Slide 31;例子 -回归分析结果;经销商改??过程;顾客满意度调查改进过程;项目操作流程;顾客满意度调研;样本清理过程;回应率和样本量;中国全国－销售调查执行期从20;Slide 40;回应率和样本量;总结;总结 I;总结 II;Slide 45