麦肯锡经典课程七步成诗.pptVIP

7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方 法一「七步成诗」  有关解决问题常见的迷思 迷思 事实 解决问题的高手 善于解决问题的 是天生的,而不是 能力通常是缜密而 培养出来的。有的 系统化思维的产物 人生来就有这个天 任何一个有才之 赋有 而有的人却没 士都能获得这种能 这是 天生 力。有序的思维工 的创造能力 是 作方式并不会扼杀 教不出来的 灵感及创造力,反 而会助长灵感及创 造力的产生。”  如图所示的解决问题的七个步骤 Step 2 Step 陈述问题 分解问题 消除非关键问 制定详细的工 题(漏斗法) (树图) 进行关键分析 综合结果并建 整理一套有力 周结果, 立结构化的结 度的文件 论 然后再来  Stepl 东述问题 智力测验—打一个成语 们认识问题,往往: 着眼于局部 从自己经验出发 实际上搞不清问题的真相 还各执已见,争论不休 是一个关于“象”的古代寓言故事  Stepl 东述问题 李穿专 6 ah  Stepl 东述问题 第一步-阐述问题 清晰阐述问题的特点 个主导问题或可靠性很高的假设 清晰地阐述 要解决的问题 具体,不笼统 (而不是问题的罗列或一种无可争 议的主张) 行动性强 以决策者下一步所需的行动为重点 停留于事实的陈述 失败的做法 无可争议的主张 太空泛 笼统,不具体  Stepl 东述问题 哪一个是关于新员工转正间题的最好阐述 评价 营业部新来的一批员工面临着在考 事实的陈述 核期内及时转正的问题 新员工是否应努力工作,适应平安, 无可争议 争取尽快转正? 营业部应该釆取一系列措施,以确 保新员工尽快适应平安,以便按期 太空泛 转正。 新员工转正问题有哪些措施?在培 具体,行动性强;以决 训、辅导、目标客户寻找及帮助促 策者下一步所需的行动 成方面的具体做法是什么? 为重点  Stepl 东述问题 其他方面:问题的背景情况 1.决策者 4.成功努力的标准 哪些人是你的听众? 决策者如何判断是否可行地解 决了问题 关心的是什么? 2.影响决策者的主要因素 5.主要衡量标准 哪些是他们对决策比较关心的 哪些是衡量成功的主要变量? 问题 你如何解决互相冲突的安排? 3.解决问题的时间安排 6.所需的准确度 ·需要多快的答案? 需要何种准确度  Stepl 东述问题 解决问题的实例-假期旅游 小杨新婚燕尔,准备与同 为工薪阶层的爱人利用元旦三 天的假期出去旅游;去哪里?怎 么去?  如图所示的解决问题的七个步骤] St 陈述问题 分解问题 消除非关键问 制定详细的 树图) 趣(漏斗法) 作计划 Step 6 进行关键分析 综合结果并 整理一套有力 周结果 立结构化的 度的文件 论 然后再来