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一 、 问 题 的 提 出 一个民营企业的老板曾经问过作者一个问题：在自己刚创业时，只有五、六个人，什麽奖惩制度 也没有，但是，大家工作热情极高，晚上经常加班，从没有人提出过加班费的问题，表现出的奉 献精神至今令人感动；现在企业大了，员工多了，相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工 的奉献精神却消失了 ，甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了 。这是不是意味着 ，“制度越多 ，员 工 越 自 私 ” ? 怎 样 避 免 这 种 现 象 ? 。 後来，类似的问题不断地有人提出 。而且，在企业谘询中作者发现 ：在单纯靠制度管理的企业中， 员工“斤斤计较”的现象的确非常普遍，而且制度越多，这种现象越严重；但是，在重视企业文 化建设、特别是培养了较强文化、有着统一价值观、企业精神和理念得到广泛认同的企业，制度 建设却没有带来员工的“自私化”倾向，员工的行爲与企业要求的符合程度要大得多。 这使我不得不做认真的思考：管理制度与企业文化分别是如何作用於员工行爲的  ?他们对行爲的 作用机理是什麽 ?如何利用这种机理指导企业制度建设与文化建设 ?应该怎样设计企业的管理体 系 ? 本 文 将 重 点 探 讨 管 理 制 度 与 企 业 文 化 理 念 对 员 工 行 爲 的 作 用 机 理 。 二 、 员 工 行 爲 动 力 结 构 及 其 形 成 机 制 研 究 按照行爲科学的基本原理，人的任何行爲都有一定的心理基础。一切外在因素对人行爲的影响， 都要通过人的心理发挥作用。探讨管理制度与企业文化对人的行爲的作用机理， 当然也要从员工心 理 谈 起 。 人的心理结构是怎样的 ?这一问题，世界上许多心理学家都有过论述。对心理学和行爲科学理论 进 行 整 合 ， 可 以 得 到 如 下 结 论 ： 人的行爲有两大动力系统：一是基於“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即爲了生存、交 往、发展甚至实现自我价值而産生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”爲中心的，一 切行爲都是爲了维护“自我”的利益与机会；二是基於“超个人取向”或者“超越自我”的、 完 全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”爲中心的，行爲的目的是实现社会的 价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。前者许多行爲科学家都有论述，马斯洛在“需要层 次”理论中更有详细的论述，提出人最高层次的需要爲“自我实现需要” ；後者则散见於多个心 理学家的着述中：弗洛伊德的“超我”、荣格的“集体潜意识” （有时他也称之爲“超个人潜意 识”）、詹姆斯的“精神的自我” 、马斯洛的“高峰体验”和“超越性需要” ，近几年兴起的“超 个体心理学”等，对人的超越个人之上的行爲与心理现象都进行了不同角度的论述 (注释 1) 。 爲了论述方便，我们把前者称爲“自我动力”，後者称爲“超我动力”，分别可以定义爲：“自 我动力”是个体爲获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而産生的动力 ；“超我动力”是个体爲满足社会 （有时表现爲组织 、企业等）需要、社会利益而産生的动力 。每个人的行爲都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。 “自我”与“超我”有机结合 ，构成了人的完整动力体 系  。 但 是 ， 自 我 动 力 与 超 我 动 力 的 形 成 与 运 行 机 制 有 着 根 本 的 不 同 。 自我动力和超我动力从根本上分别来源於自我人格和超我人格 。在“本我 、自我、超我 (注释 2) ” 人格结构中，“本我”是人的本能能量，它的功能是制造与産生需要，满足的原则是快乐原则， 也就是说，一旦産生需要，它要求马上满足，这种满足只能通过想象来获得，因而也可以称之爲 “愿望式”的满足。但是，当这种愿望强烈到一定程度後，“自我”就能意识到，并受现实原则 支配，通过行动满足需要；一旦个体采取行动，该行动必然对个体所在社会産生影响。当这种影 响与社会利益和价值观一致时，代表社会利益与价值观的权威力量就会施以肯定或奖励 ，当这种 影响与社会利益和价值观不一致或相反时， 代表社会利益与价值观的权威力量就会施以惩罚， 这 种反复的奖励和惩罚的经验以及所内涵的价值观被个体内化下来，就形成个体的“超我”。 以幼稚园的孩子爲例：当孩子看到同桌的小朋友玩一个很好玩的玩具时， 这种现象可能会刺激孩 子的“本我”，産生玩玩具的需要。但是，自己没有玩具，所以只能在心理上想象一下玩玩具的 情景，从而産生“愿望式”的满足。当这个愿望强烈到一定程度使孩子再也控制不住自己时，想 玩玩具的信号就会刺激到自我意识，最後産生现实的行动满足需要。如果这个行动是“抢夺”， 那麽“抢夺”行爲就违背了幼稚园的价值观 ，於是代表幼稚园价值观的权威力量即老师就会对抢 别人东西的孩子施以教育与惩罚，久之，这种教育与惩罚所代表的价值观“不应该抢别人的东