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客户满意度调查表 盈灿科技软件有限公司非常期望得到您关于我们软件产品和服务的宝贵意见，我们希望通过您的意见了解我们 的不足，以期我们可以做得更好。请利用您宝贵的时间对我们的项目性能做出评价。我们非常感谢您能帮我们完成这个调查表。 您的单位 海辉PL 项目名称 电话号码 您的姓名 所在部门 项目起止日期 E_mail 评价等级： H：非常满意 ( 高于预期标准 ) M+： 满意( 达到预期标准) M：一般 ( 基本达到预期标准 ) M-：不满意 L：非常不满 意 H M+ M M- L 项目 内容 备注 交付品的质量 交付品的性能 产品质量 客户发现缺陷的解决 提供约定的文档 安装、调试、培训方面 对问题的响应时间 服务质量 解决问题的速度 对客户需求变更的处理 工作前制作计划的情况 进度管理 项目管理 交付管理 人员管理 完成项目所需的业务知识 完成项目所需的技术知识 人员能力 生产效率 规范执行能力 项目状态报告 问题交流 交流 不合格品的管理 同客户交流时的关系融洽程度 安全方面的评价: 关于安全方面的实施和做法 其它的建议／意 见： 感谢您对我们的支持 盈灿科技有限公司 质量管理部 Classification: Hisoft Confidential 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Classification: Hisoft Confidential