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山东国际商贸港 营业员培训方案 方案 第 PAGE 16 页 DATE \@ yyyy-M-d 2010-8-11 山东国际商贸港营业员培训方案 为实现市场内管理统一化、规范化的目标，拟定商户的营业员由商贸港代为招聘并进行适当培训后交由商户使用，现将营业员培训方案制定如下，请领导审核： 培训人员范围： 所有通过复试的由市场统一招聘的营业员； 商户自行招聘的营业员（包括不使用营业员，自己经营的小老板） 培训时间安排： 培训时间初步可安排两期，首期培训时间为8月下旬至九月上旬，主要针对统一招聘的营业员；第二期培训时间为9月中旬，主要针对商户自行招聘的营业员及不使用营业员自己经营的小老板。在开业前视情况再进行调整。 每期培训时间为3-4天，前3为培训时间，最后1天为培训考核测评时间； 培训主要内容： 熟悉市场各区域管理人员及各项工作的直接负责人； 熟悉市场经营布局及产品分类； 市场经营管理制度规范培训； 营业导购员礼仪礼表培训； 营销导购基本技能培训； 营业员培训效果考评打分（选择题问卷制）。 培训所需各项具体内容及制度规范： 市场各区域管理人员及各项工作直接负责人介绍： 1、 运营管理公司主要领导姓名及自我介绍； 2、 市场区域管理人员姓名、管理区域及自我介绍； 3