医院2009年行风建设工作的实施方案-医院行风建设工作实施方案.docxVIP

精品资料欢迎阅读 精品资料欢迎阅读 PAGE PAGE # 医院2009年行风建设工作的实施方案|医 院行风建设工作实施方案 为加强党风廉政建设工作，提高工作人员的职业道德素质， 提高服务质量，强化一切以病人为中心的服务理念， 增强医务人员的 廉政和遵纪守法意识，制定本实施方案。 一、指导思想 以“三 个代表”重要思想科学发展观为指导，以行风建设要求为依据，着力 解决存在的突出问题，攻坚克难，创造和谐就医环境，进一步提升我 院形象和群众满意率。 二、目标任务 按照有关规定和要求， 坚决纠正和彻底解决医疗服务过程中存在的问题， 维护好人民群众的 根本利益，争取我院在年底卫生系统行风工作评议中取得好成绩。 三、工作载体 围绕我院开展的“亲情服务”活动，在落实签订责 任书、“市民进医院”、“假如我是一个患者”主题演讲、行风监督员 座谈会等活动的基础上，下一步重点抓好以下五项活动。 （一一） 认真落实门诊、出院病人的征求意见制度，工休座谈会制度，公开承 诺制，一日清单制等，进一步完善《廉洁从医廉洁从政》制度，广泛 深入的征求意见和建议，加强与住院患者的沟通，对医疗全过程进行 追踪回访，针对群众不满意的方面进行整改， 并及时向群众和患者进 行反馈。监察室负责组织实施。 （二）开展“服务窗口亮起来”活 动。认真落实省卫生厅和市卫生局关于开展“医疗窗口亮起来”活动 的实施意见，从提高人员素质，提升医疗和服务质量入手，以挂号室、 收费处、药房、放射科、检验科、导诊服务台、各类服务窗口为重点， 精品资料欢迎阅读 精品资料欢迎阅读 PAGE PAGE # 切实改善服务窗口形象，努力使医疗窗口成为医院的亮点。党办室、 医务科、门诊部、工会具体组织实施。 （三）开展人性化精细管理 活动。以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题，组织对医疗质量 进行专项检查治理，落实“一次查实下岗”制度，努力推行服务零距 离，质量零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零纪录。医务科、 护理部具体组织。 （四）开展健康服务进万家活动。积极参与市卫 生局组织的“健康面对面”，名老中医“双进”、“双创”和帮扶活动。 深入农村开展健康咨询、医疗巡诊等活动，为农民提供可靠的健康保 障。医务科、护理部负责组织实施。 （五）组织开展唱红歌等文 艺活动。引导医务人员恪守医德规范，树立“人人是文明窗口、个个 是行业形象”的意识，利用网络、院报、专栏等形式，向社会广泛宣 传行风建设的先进典型和工作成效。党办室、工会负责。 五、具 体要求 （一）加强领导落实责任。成立由党委书记、院长 XX任 组长的行风领导小组，副院长 XXX、纪检书记XXX任副组长，各科室 科长（主任）为成员的行风工作领导小组。一把手总负责，按照“一 岗双责”等有关要求，做到任务分解到人，事情落实到人，责任追究 到人。 （二）提高认识，狠抓落实。充分认识抓好行风建设工作 的重要性，把行风工作真正摆到“形象就是生命”的重要位置上来抓， 把各项工作落到实处。 （三）强化督导，不留死角。各窗口、各 临床及职能科室，全部纳入行风建设范围中来，强化监督和管理，发 现问题及时解决。