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房务部规章管理制度 房务部员工管理制度 1、员工入职前，必须接受岗前培训，考核合格后，方可上岗。 2、公司将与员工签定劳务合同，根据受聘人表现的情况，延长或缩短试用期，如发现有不 符合录用条件者可随时解除劳务合同。 3、员工每周工作六天，可享受一天休息日，由部门安排。 4、必须在规定时间上、下班，不迟到、不早退。 5、上班时必须按规定着装，工作服整洁并佩带工（名）牌。 6、为客人服务时应精神饱满，举止端庄，面带微笑，敬语服务。 7、员工必须按本部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的工作并接受上级主 管的检查。 8、工作时间不准打私人电话、不会客、不处理私事， 如遇特殊情况向本部门主管请示批准。 9、在指定场所休息，禁止随意进入客房，禁止在客人活动的场所谈笑、打闹、吸烟、吃东 西或大声喧哗。 10、在上岗期间不准饮酒或吃带有异味的食品。 11、不准使用客用设施，清扫房间时不允许替客人接电话。 12、不允许将亲友或无关人员带入工作场所，或在值班地点、客房，私自留宿客人。 13、严格遵守规章制度，为客人服务时要做到内外有别，不可与客人谈与工作无关的事情， 不准让客人捎买物品和兑换外币。 14、加强安全知识，如发现不安全隐患应立即报告有关部门