自考真题旅行社经营与管理.pdfVIP

浙江省2008 年7 月自考真题旅行社经营与管理 课程代码：00191 一、填空题(本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.协调会员与政府部门之间的关系，加强会员之间的联系，规范会员的经营行为，维护 会员的合法权益，为会员提供相应的法律、市场信息及各种指导性服务等是中国旅行社 协会的__________ 。 2.进一步规范和促进中国旅行社业发展，推动旅游业顺利发展的《旅行社管理条例》颁 布于__________年。 3.在中国及相当多的一些国家和地区，设立旅行社时先要获得旅游行政主管部门的许可， 再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。这种登记方法称为__________制度。 4.旅行社诱导购买动机的方法有证明性诱导、建议性诱导和__________诱导。 5.从1987 年起至1993 年，为扭转由于外汇汇率变动造成的我国实际旅游价格下滑的局 面，国家旅游局要求旅行社采取__________措施。 6.旅游服务工作包括信息咨询及食、住、行、游、购、娱等服务，其中最为重要的服务 是__________ 。 7.接待工作的质量管理包括接待质量信息的收集和处理工作，而接待质量信息主要从三 个方面获得，即直接征求客人意见、__________ 以及关注政府职能机构和行业协会等公 布