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酒店营销策划工作计划： 2012 年，酒店行业新一轮“抢蛋糕”随着友邻新酒店的开业即将走向白热化。酒店在深度自我认识、充分了解市场环 境的前提下，采取未雨绸缪的态度，制定来年的营销计划。 ①计划目的：立足于巩固现有客户，同时向纵度、深度开发市场，向高端商务酒店的目标迈进。 ②开发区域及时间安排： 时间 组别 商务组 政府组 旅行社（网订） 会议/宴会组 1 月--3 月 1 、1 月 20 日完成统计现有 1、统计已签的政府协 1、1 月 15 日前建立各旅 1、建立宴会接待备案档 的商务客户数量、激活 议、事业单位协议。 行社订房记录档案。 案，了解各公司宴会举办 率，客户流失分析，作 2 、针对每位领导的消费 2 、1 月 20 日前完成签约 周期，制定 2012 年春茗 书面报告。 习惯做客户档案。 客户数量统计、客户激活 宴会促销方案。 2 、1 月 30 日前完成特别促 3、针对酒店各单位领导 率、客户流失比例，客户 2 、将 VIP/ 团队接待流程 销方案，激活无消费的 的升迁做备案记录。 投诉意见包括，各订房网 成文并将之对一线部门 商务客户来弥补酒店平 4 、收集政府机关的活动 上关于酒店评论（包括好 普及使用。 时（周日至周三）入住 信息成交部门及行政 评、差评）的收集。 3 、与各个婚纱影楼、策 率低迷现状。 办。 4 、统计赣州旅行社数量， 划公司洽谈宴会/ 婚宴场 3、筛选有消费潜力的客 5、1 月份开始对政府机 并进行新一轮的开发； 地、设备等合作。提高酒 户，重点培养。 关单位进行年终拜访， 店会议室/ 宴会厅的使用 4 、以酒店为据点，向周边 借拜访机会了解政府来 率。 18 县区域作圈状扩展， 年的动态。 开始新一轮的客户拓 荒。 5、利用各类交会机会将业 务由赣南向省内其他地 区及省外扩展。 4 月—6 月 1 、4 月 1 日前完成第二轮 1、根据前阶段（1 月-3 1、前期的工作总结报告， 1、利用婚庆策划公司提 客户拓荒的报告及客户维 月）对政府部门的跟踪 分析该板块的业务规律。 供的信息联系目标客户。 护情况分析报告。 分析，制定政府人员/ 2 、根据各地订房淡旺季 2 、竞争酒店的销售信息， 2 、维护/追踪已签约客户的 事业单位人员在店消费 规律制定相应的地区促 收集市场信息结合酒店 消费情况。 的接待程序。 销方案。 设施设备制定迎节的会 3、客户拓展区域由周边 18 2 、完善本市及本镇各镇 3 、结合公关部策划的公 议/婚宴销售方案。 县向省内其他地区、外省拓 区的政府单位、事业单 关活动对各单位进行应 3 、结合公关部策划的公 展。 位的客户管理档案。 节产品销售。 关活动对各单位进行应 4 、4 月 1 日开始收集竞争 3、结合公关部策划的公 节产品销售。 酒店的月饼