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公众形象拷问企业良知（二） 文章来源：《当代经理人》 尊重本土民族情感是跨国公司树立良好公众形象的必要条件 在市场越来越全球化的今天，跨国公司要取得成功，就必须了解不同区域市场的风俗人情，尊重本土民族情感。“朝日啤酒涉嫌资助日本右翼势力篡改教科书”可以说跨国公司在尊重本土民族情感方面的败笔。“朝日啤酒”进入中国市场已经有很长一端时间了，但其市场占有率一直比较低，相关产品也一直没有打开市场，这和公司本身的立场有很大的关系。当今社会，消费者可以选择的同类产品很多，品牌很多，是完全的消费者主导的买方市场，“朝日啤酒”的这种行径最终将导致中国消费者唾弃。所有的日资企业必须明白一个简单的道理：想在中国挣钱就必须尊重中国人的民族情感，惟有如此才能获得中国人民的谅解，才有可能在中国长远发展。 肯德基被认为是“最诚恳及时也最负责任”处理危机事件的公司 不同国度文化的差异，不同企业文化的差异，导致了应对危机事件的不同，聪明的企业会努力将事件挽回，同时变也是重新建做一次大范围的危机公关和广告，不利为有利， 立企业形象的大好机会。肯德基虽然是第一个被曝光和“苏丹红事件”有关的企业，但肯德基没有回避，而是认真配合调查并最终彻底解决了问题，公众的眼睛总是雪亮的，44%的消费者将“最诚恳及时也最负责任处理危机事件的公司”的票投给了肯德基。 企业参与“公益事业”是企业的社会责任，也是