6sigma白带培训讲义(3).pptxVIP

第三章 DMAIC 过程和12步骤法;6SIGMA领导层 公司最高层管理层;;培训----项目---成立项目团队--项目运作---项目汇报;;每一阶段产出;;定义 A 确定项目关键 B 制订项目规范 C 定义过程流程 测量 1 选择质量特性 谁是客户,他们的 CTQs是什么? 该项目需关注的CTQs是什么? 2 定义绩效标准 对于每个CTQs, 客户所接受的界限是什么? 3 测量系统分析 你知道如何测量我们的CTQs (Y)? 我们使用的测量系统可靠吗? 分析 4 建立过程能力 当前的绩效表现 (Y) ? 5 定义绩效目标 你设定的CTQs (Y)是什么? 6 寻找波动来源 那些潜在的问题/因素影响你的表现? ;改进 7 筛选关键少数 在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的? 8 发现变量关系 是否知道 x’s 与 Y的关系? 9 建立营运规范 是否知道如何设置我们的 x’s 以设置 Y? 控制 10 验证测量系统 既然我们知道获得最佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠? 11 确定过程能力 你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标 12 实施过程控制 我们怎样控制己达到的改进? ;;一个好的项目应该...;定义阶段 – 确定项目关键CTQs;谁是我们的客户？;将顾客所提供意见/需求优先安排并体现到产品、服务和/或流程的设计及说明中去的方法叫QFD（质量功能展开）。;质量屋;项目规划/团队章程的五个主要元素;检查业务状况;问题陈述; 问题的宏观阐述: 言简意赅定义问题并使之量化 输出变量及单位: 输出(或CTQ)和测量单位 数据来源: 从哪里获得数据或信息 具体描述和问题的量化: -情况: 影响输出变量的不利因素 -程度: 效果的定量测量 -现状: 与CTQ有关的实施行动 -时间: 数据收集的时间段 -规范: 客户CTQ或期望;;问题陈述常见错误;目标描述;SMART “聪明的”问题和目标陈述;项目范围;项目进程-里程碑;团队职能;怎样才算一个好的项目;测量阶段;分析阶段;; Z 值的 计算 ;计算过程能力 ;;改进阶段;改进阶段重点; 对于很多项目，我们可以通过使用测量和分析阶段的基本工具来找到解决办法，也可以通过以下的工具: 优化过程流程 群策群力, 标杆法, 最佳实践, 头脑风暴 从现有数据和业务知识中搜寻可供选择的方法 实验和方案模拟 过程标准化 失误防止;控制阶段;控制: 主要目标;保持控制