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第三章 消费者决策过程： 评价与购买 谢绝拷贝 1 内容介绍 本章将重点讨论决策过程的第三和第四个阶 段，也就是评价与购买阶段。评价阶段涉及采用 什么样的标准对备选品作出评价和运用何种决策 规则从备选品中作出选择，购买过程则涉及店铺 选择、店内行为、实际购买与支付等方面的决定 与行动。 谢绝拷贝 2 第一节 购买前的评价 谢绝拷贝 3 一、评价标准 评价标准或选择标准，实际上是消费者在选 择备选品时所考虑的产品属性或特征。这些 属性或特征与消费者在购买中所追求的利 益、所付出的代价直接相关。 谢绝拷贝