保险业服务营销策略分析—以人民财产保险公司为例.docVIP

PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 10076 [摘要] 1 19841 [Abstract]. 2 19895 一、引言 3 6036 二、保险业服务营销概述 4 13106 （一）服务营销的概念 4 10922 （二）服务营销特点 4 892 （三）保险销售服务营销策略 5 8388 三、人保泰州分公司的服务营销现状概述 5 24924 （一）人保泰州分公司的简介与发展状况 5 26423 （二）人保泰州分公司的服务现状 6 3057 （三）泰州人保的SOWT分析 7 4944 四、人保泰州公司服务营销存在的问题 9 4922 （一）现有客户满意度不高 9 11611 （二）产品类型不完善，销售方式过于单一 9 15759 （三）服务网络不畅通 9 11417 （四）服务人员的技术不一，提供服务质量不一 9 3636 五、人保泰州分公司的服务营销策略建议 10 29737 （一）提高客户满意度 10 7469 （二）开发产品类型 10 24557 （三）加强网络销售渠道管理 11 13044 （四）加强人才培养，提高服务质量 11 10745 六、总结 11 28368 [参考文献] 13 PAGE PAGE 2 保险业服务营销策略分析 ——以人保泰州公司为例 [摘要]由于改革开放，通过向国外的保险行业学习经验，中国的保险业已成为国民经济增长最快的行业之一，因此保险业与经济社会发展密切相关。如今，每个保险机构都要面对激烈的市场竞争。中国人民财产保险公司泰州分公司，在复杂多变的外部环境下，如何在新形势下改善现有服务营销策略，维护和巩固自身市场地位，从而寻求更大的发展，成为人保泰州公司必须面对这个问题。因此，通过对人保泰州公司的内外部环境分析，重点对服务营销进行研究，成为人保泰州公司目前发展的关键。通过分析人保泰州分公司现状，总结并分析了人保泰州公司现有服务营销策略，并改善现有的服务营销策略。 [关键词]PICC；服务营销；策略  Analysis on Marketing Strategy of Insurance Service——A case study of PICC Taizhou company [Abstract]:As a result of reform and opening up, through the experience of foreign insurance industry, Chinas insurance industry has become one of the fastest growing sectors of the national economy, so the insurance industry and economic and social development are closely related. Today, every insurance organization has to face fierce market competition. China Peoples Property Insurance Company Taizhou Branch, in the complex and external environment, how to improve the existing service marketing strategy in the new situation, to maintain and consolidate their own market position, so as to seek greater development, On this question. Therefore, through the analysis of the internal and external environment of the company, focusing on the study of service marketing has become the key to the development of Taizhou Company. This paper summarizes and analyzes the existing service marketing strategy of PICC Taizhou Company and improves the existing service marketing strategy by analyzing the sta