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- 2020-10-06 发布于北京
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服务组织设计
对服务执行的管理，
重在服务标准的到达
营运策略规划 以及服务流程的控制
服务任务
市场 （顾客）
服务流程管理
服务标准 信息管理 顾客
客户服务人员
标 专 个
准 业 性
化 化 化
服务可划分技术性服务以
服 服 服
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