旅游市场营销 9.4 旅游人员推销 认知旅游人员推销-修改.ppt

旅游人员推销 主讲教师：李翠霞 旅游人员推销 教学目标： 理解旅游人员推销的概念和特点 1 知道旅游人员推销的作用和形式 2 熟悉旅游人员推销的原则 3 会推销旅游企业产品 4 （一）旅游人员推销的概念和特点 （1）信息传递的双向性 （2）推销过程灵活 （3）成本高，费用大 2、旅游人员推销的特点 旅游人员推销是指旅游企业利用销售人员对旅游产品的促销方式，是销售人员直接向旅游者介绍产品并努力把产品卖给顾客的过程，即不使用其他销售中介。 1、旅游人员推销的概念 （二）旅游人员推销的作用 （三）旅游人员推销的形式 旅游人员 推销形式 上门推销 营业推销 会议推销 （四）旅游人员推销的原则 旅游人员 推销原则 顾客满意原则 互惠互利原则 尊重顾客原则 人际关系原则 （五）旅游人员推销的流程 （五）旅游人员推销的流程 接待与咨询服务 产品介绍与业务洽谈 处理异议、促成交易 双方签字，达成交易 编写、下发接待计划 熟悉前台销售方案 客户跟踪、建档 总结与实训 人员推销的重要性； 人员推销的程序； 选择目标客户，开展推销实训。 感谢您认真聆听 这堂微课！