绩效管理考核管理基础手册.docVIP

酒 店 绩 效 考 核 管 理 手 册 深圳常青藤酒店管理编制 目 录 TOC \o 1-2 \h \z 一、 总则 1 1.1 绩效管理意义 1 1.2 绩效管理标准 1 1.3 绩效管理相关组织机构 2 1.4 绩效管理考评周期 3 1.5 绩效考评者 3 1.6 被考评者 4 二、 绩效管理体系内容 5 2.1 绩效管理体系 5 2.2 业绩考评 5 2.3 能力考评 9 2.4 态度考评 10 三、 绩效考评实施 11 3.1 绩效考评者训练 11 3.2 绩效考评实施过程 11 3.3 绩效考评偏差避免 14 四、 绩效考评结果利用 15 4.1 绩效工资和业绩奖金发放 15 4.2 职员薪酬职级调整 15 4.3 职员岗位调整 15 4.4 职员培训 16 五、 绩效考评制度修订 17 5.1 绩效考评内容修订 17 六、 绩效考评申诉 18 6.1 申诉条件和形式 18 6.2 申诉处理 18 6.3 申诉反馈 18 七、 绩效考评文件使用和保留 20 7.1 绩效考评文件保留格式 20 7.2 绩效考评文件分类编号 20 7.3 绩效考评文件保留方法 20 7.4 绩效考