新媒体运营手册[参考].pdfVIP

新媒体运营手册 一、新媒体需要具备的条件 1. 基本条件 大家想一下：自己微信好友有多少人？你的微博加V 了吗？这是做新媒体的基本条件。 如果你微信好友只有几百个，想做新媒体的话，在某种程度上可能会比较弱势。我到目前为 止，微信好友加通讯录大概有6000 人。我带新媒 团队时，尤其要求他们都加V 。 你的微信好友如果只有200~300 人，和2000~3000 人，做新媒体的话差别就特别大。在某种 程度上，这可以判断你的人脉、活 度、关系、用户等。200 跟2000 人，差距可不是10 倍，可 能是N 倍。 目前，微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介，也是目前为止很多公司都在做的，但可能 在贴吧、QQ 空间的探索不是很到位。 2. 个人知识面：社交网站，APP 有没有玩社交网站或当下流行APP 的？我觉得这 现个人的知识面。玩社交网站，需要注 册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，和很多用户接触，甚至加入用户圈子， 才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。 比如APP ，当前最火的是什么？国外哪些APP 比较流行？这属于知识面，当你达到一定程 度之后，不光是做新媒体，包括做用户运营、活动运营，都会比别人更顺手一些。 3. 你和用户聊过天吗？ 你有没有和用户真正聊过天？你有多少KOL ？这是比较基本的。 （KOL ：Key Opinion Leader，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的那些人。） 交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。做新媒体，不是每天发完文章，你 就什么都不管了。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。 如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。实际上，无论你是做新媒 还是 社区，KOL 都是平时必须做的工作。 多认识网上的知名大V，也许他只是小众圈的知名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟 人脉。 二、对新媒体运营的理解 1. 注重实操：勿迷信理论 我在2009 年接触新媒体，到目前为止玩了5、6 年，可能比很多人时间都稍微长一些。我的 很多办法属于土办法、野路子，跟大家听到所谓新媒体运营大师、营销大师的思路比较不一 样。他们思路偏营销、市场，我偏运营，跟他们的用户角度比较不一样。 运营确实讲实操，不要过多迷信理论，多实践、学习，补充自己某一方面不足。 2. 形神合一：招对运营人 做新媒体，大家会发现，一个公众号或微博，换不同的人做，有可能效果差距特别大。大家会 有意识或无意识地将个人气质、喜好展现在账号上。这告诉我们什么？平时一定要释放个性。 现跟同类型帐号不同的鲜明个性，这样别人才能关注你。 比如搞笑类，冷兔为什么火起来？它们确实有自己独到之处。需要适当把自己个性发掘出来，去 找能用心体会、懂得和帐号融为一体的人，通过文章与用户交流， 现特殊性格。 因此，招人一般比较困难。比如做搞笑类或美食内容，结果招到平时性格木讷、很呆的，就不 太合适。因此，要把自己个性 现出来，同时还需要跟自己的兴趣爱好等好多东西结合。 3. 花钱，但不是堆钱 做新媒体肯定要花钱，但不是靠花钱堆起来的，关键看怎么靠小成本出大效果。不是说你做 一个微博帐号或微信帐号，用好几个人，就一定能做好。 到目前为止，我们新媒体的人手不是特别多，但是账号蛮多，大概30 个以上，光贴吧就10 个。我的人员有6 个，粉丝数大概900 万。我不是向堆人头的角度发展，而是更倾向于每个 人的贡献价值，每个人可以承担很多比较大的责任。我更多给他们传输的是对细节、内容、 用户运营的具体关注。 4. 质量比数量更重要 我觉得粉丝质量比数量更加重要，当然数量是基础。如果说做一个微信公众号，你有10 万粉 丝，我有1000 万粉丝，你做得过我的机会不大。为什么粉丝数量过千万挺多的帐号挺多，比 如招商银行，但是互动比较强的，不是它们这些号？反倒是冷兔等一些帐号活 度高。 这不是靠粉丝数量撑起来的，要看可读性和用户是否活 。我们做一个帐号，并不是完全充 粉丝数，有时候不能转换成价值的粉丝。从某种程度上说，是不太需要积累的。做一个汽车 号、美食号，受众可能没那么多，但粉丝能经营好，实际上效果也会比较好。不是数量越多越 好，质量比较重要。 5. 宣传阵地，非用户 新媒体只是品牌的宣传阵地。什么是你的用户？自有平台才是你的用户，这是可控的。自己 做APP 、社区、网站，可以对用户数据、资料、用户行为做分析。 凡是你拿不到的用户资料，比如微博、微信，那是它们的用户，不是你的用户。要通过在上面 宣传，让你的用户通过知名度，慢慢地认可你。 6.