超级详细电子商务内容及操作流程[整理].pdfVIP

电子商务相关内容说明 一、电子商务 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务 活动；也可理解为在互联网 （Internet）、企业内部网（Intranet） 和增值网 （VAN ，Value Added Network）上以电子交易方式进行 交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化、信息化。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特 网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋 面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上 交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相 关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、 企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的 不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为： ABC 、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A （即B2G）、 C2A （即C2G ）、O2O 等。 同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来 说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。 二、电子商务的基本概念 1、电商定义：电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商 务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电 子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是， 电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依 然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的 高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配 送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交 易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换 （EDI）、存货 管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括： 互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商 务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为， 主要利用 Internet 从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子 商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个 平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的 是一种商务活动。 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指： 通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电 视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行 的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动， 包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行 为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通 过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使 公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息， 实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系 统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电 子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方 之间通过任何电子工具。如EDI、Web 技术、电子邮件等共享非结 构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中 的各种交易。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现 电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子 化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优 化的过程。 Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997 年，该公司又提 出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集 中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 E-Business 则 把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或 动。狭义上指利用 Internet 从事商务的活动。 三、电子商务交易流程: 不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商 品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不