《人力资源管理》手册：人力资源管理导论.pdfVIP

第 1 章 人力资源管理导论 第一部分 本章概要 1.1 重要概念 1. 人力资源实践 是企业为了达到某个具体的目标而设计实施的组织行为。它是指一系列获 得、分配、使用并提高人力资源价值和使用价值的相关活动。 2. 人力资源政策 表明了组织人力资源活动、过程、技术所要达到的目标。一方面，决策层设 计人力资源政策指导人力资源实践的实施， 同时人力资源政策目标又是靠一系列 人力资源实践来体现和完成。 3. 人力资源系统 是由各项具有一致性人力资源实践和人力资源政策所构成的有机体系。 不同 人力资源实践组合而成的人力资源系统， 能形成一套不能轻易模仿和替代的资源 系统和稀缺能力，并成为组织持续竞争优势的来源。 1.2 关键知识点 1. 人力资源管理概念 随着人力资源管理理论和实践的不断发展， 对人力资源管理的理解出现了各 种流派和类别。归纳起来，有以下四种观点。 （1）人力资源管理的目的观。1996 年，曼迪等人认为人力资源管理是通过 对人力资源的管理来实现组织的目标。如人力资源管理就是通过各种技术与方 法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动。 （2）人力资源管理的过程或承担的职能观。 1992 年，谢尔曼把人力资源管 理看成是一个企业管理活动的过程。他认为人力资源管理是负责组织人员的招 聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。 （3）揭示人力资源管理的实践观。 1984 年，斯佩克特认为人力资源管理就 是与人有关的制度和政策等。 人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的 性质的所有管理决策和行为。 （4）目的、过程等综合观。认为人力资源管理是对人力资源的取得、开发、 保持和利用等方面所进行的计划、 组织、指挥和控制的活动， 是通过协调社会劳 动组织中的人与事的关系和共事人的关系， 以充分开发人力资源，挖掘人的潜力， 调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论，方法、工具与技术。 2. 人力资源系统的构成 （1）舒勒的 5P 模型。舒勒于 1992 年提出的 5P 模型由人力资源管理理念、 人力资源管理政策、 人力资源管理计划、 人力资源管理规划和人力资源管理流程 五个部分构成。5P 模型基于组织的战略需求，将人力资源管理活动整合起来， 形成人力资源系统。 （2）李派克的三个层次。李派克将人力资源管理活动分为三个层次：人力 资源实践、 人力资源政策和人力资源系统。 其中最基础层面是人力资源实践， 一 系列的人力资源实践构成和体现组织的人力资源政策， 而人力资源实践和人力资 源政策的有机组合则形成组织的人力资源系统。 3. 人力资源管理角色的变革 尤里西（Ulrich ）在《HR champions》一书中提出了人力资源部的四角色模 型，从“战略- 操作”和“制度- 人”两个维度划分了人力资源部应该充当的战略 伙伴、变革推动者、管理专家和员工支持者四个角色。 （1）战略性人力资源管理角色。人力资源部与一线经理在企业战略执行过 程中成为战略合作伙伴， 可以根据市场前沿的迅速变化不断制定改进和整合企业 人力资源策略以支持企业运营， 更加贴近市场发展； 成为企业策略的真正执行者。 （2）公司基础建设管理角色。人力资源部以管理专家的身份参与组织基础 建设，成为任务组织和实施方面的专家， 以高效的行政支持为组织提供专业的人 力资源管理方面的建议和人力资源支持， 确保组织流程再造工程的成功， 最终达 到高质量低成本的组织产出。 （3）员工贡献管理角色。人力资源部成为员工的坚强后盾，在高层领导和 员工之间进行良好的沟通， 做双方沟通的桥梁， 将员工的顾