浅析消费者购买行为的基本因素.docxVIP

　 浅析消费者购买行为的基本因素 摘要：消费者的购买行为受到多个因素的共同影响。影响消费者购买行为的因素有消费者个人因素、心理因素、社会因素、文化因素、市场因素、企业和产品因素等,这些因素都可以概括的分为内在因素和内在因素两大基本因素。本文首先简单分析了消费者购买行为及其决策过程,然后详细介绍并分析了影响消费者购买行为的两大基本因素里的几个主要因素。 　 关键词：消费者购买行为及其决策过程；内在因素,外在因素。 　　营销管理的目的是为了使顾客的需要和欲望得到满足、使顾客对商品满意、使企业实现最大盈利从而达到顾客和企业的双赢效果。要达到这样的目标,必须了解和分析消费者购买行为的基本因素。清楚决定消费者购买行为的基本因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要的意义。 一、首先,要知道什么是消费者购买行为和消费者决策过程。 　　 消费者购买行为是指作为决策单位消费者通过交换，为实现其特定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。这一系列行为中,消费者购买行为尤为重要，由于消费者购买的是企业生产的产品，所以消费者购买时选择哪些品牌或哪些产品,直接关系到企业的生存和发展。消费者的消费决策过程是指消费者为达到某一具体的满足需要目标就要经过心理活动过程，做出一系列的行为,并在这些过程中进行思考或感觉。