自助式整体薪酬专项方案（by王友超）.docVIP

自助式整体薪酬方案（by 王友超） 本文介绍了由美国密歇根大学John E.Tropman博士提出一个全新薪酬思绪：自助式薪酬方案。这是一个以职员为导向薪酬制度，区分于传统以企业（雇主）为导向薪酬体系。期望这种方案能对企业激励职员带来新活力，中国企业能够因地制宜地加以吸收利用。　　企业间竞争从根本上说是人才竞争，而薪酬也肯定是树立竞争优势赢得这场竞争关键原因之一。传统薪酬方案中，关键包含了基础工资、激励工资、奖金、津贴、福利等，不可否认，这些薪酬项目对激励职员、提升企业生产力全部起到了关键作用。但不得不指出是，传统薪酬体制中其各组成部分是基础固定，是企业早已设定好，除企业决议层及人力资源部门外，其它职员基础上没有参与对自己薪酬方案设计，职员仅被通知她们有多少薪酬，而没有企业想过去了解她们想要些什么。　　“以用户为中心”经营理念已经被越来越多企业所接收，这里用户不仅指外部用户也包含内部用户，而内部用户就是指企业职员。相关内部职员关键性能够经过营销学中服务利润链这一工具来加以说明。　 　从上图服务利润链能够看出，企业内部服务质量受企业利润及增加潜力影响，而企业利润增加来自于忠诚用户，用户忠诚又起源于用户满意，用户满意受感知服务价值影响。服务价值又是由那些满意职员发明，职员满意产生于企业内部服务质量（如职员薪酬、职员开发、工作环境、工作设计、授权等等），所以服务利润链是一