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2008公关与广告国际论坛·香港 危机管理与整合策略传播 新媒体时代企业公关的危与机 北京大学北京大学 周庆山周庆山 张麦烨张麦烨 outline 一、何为新媒体？ 二、新媒体时代的公关话语危机 三、新媒体时代的公关机遇新媒体时代的公关机遇 四、企业新媒体公关3M策略 结语 一、何为新媒体？ • 美国《连线》杂志对 新媒体的定义：“所 有人对所有人的传播 。。” 十大新媒体 • 电子杂志 •手机电视 •宽带视频 •楼宇电视楼宇电视 •移动电视 •无线互连 •即时通信 •数字电视 •博客信息 •SNS网络 二、新媒体时代的公关话语危机 • 1、信息发布的突发性：匿名发布，信息 传播更为迅速。 • 2 、信息集聚与话语纷乱：海量信息，广 泛甚至泛滥泛甚至泛滥，危机期间企业的公关努力危机期间企业的公关努力 也可能被通过新媒体广泛传播的负面新 闻甚至谣言、小道消息等淹没。 • 3、公众讨伐下的信息扭曲：人