广东碧云集团-员工商务礼仪培训策划方案.pdfVIP

礼仪培训方案 广东碧云集团员工礼仪规范培训方案 一、培训目的 1.整顿、改善公司目前的不良礼仪习俗； 2.让企业员工了解到商务礼仪的重要性，懂得塑造良好的个人形象； 3.使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪并运用于实际工作当中； 4.提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 二、适用范围 适用于广东碧云集团所有员工。 三、培训方式 1.课程教学（视频教学、案例分析、角色扮演、人员互动等）； 2.趣味活动（微信平台礼仪知识答题活动）； 3.竞赛活动（“礼仪之星”评选活动）。 四、培训组织部门 1.总裁办； 2.综合监察院。 五、商务礼仪内容 个人礼仪，办公礼仪、来访者接待礼仪、会客礼仪、电梯礼仪、电话礼仪、销售礼仪、客服礼 仪。（详细商务礼仪内容见下文附件 1） 六、礼仪培训 （一）出具《广东碧云集团员工礼仪规范守则》（附件1） 《广东碧云集团员工礼仪规范守则》内容见下文附件1，综合监察院根据《广东碧云集团员工 礼仪规范守则》制定相关管理措施与奖惩制度。 （二）公司前台部门员工的礼仪