（推荐精选）护患沟通技巧学习课件.ppt

对于我们经常碰到的欠费催款，可能会有以下两种情形： ?护士甲：阿姨啊，我都告诉你好几次了，你欠款２０００多元了，今天无论如何要让你的家人把钱交了，否则我们就停止用药了。 护士乙：阿姨啊，今天是不是感觉好多了？不要心急啊，再配合我们治一个疗程，您就可以出院了。噢，对了，住院处通知我们说您需要再补交住院费，麻烦您通知家人过来交一下。等家人来了，我可以带他去交的。 案例2 * 通过沟通人们可以相互分享情感，增进相 互间的理解和信任，有助于了解患者的身 心状况，更好地为患者服务，密切护患关 系，从而使患者处于一种最佳的身心状 态，有利于疾病的康复，同时也为医护人 员营造一个愉快的工作环境。 * 沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺 术，还要掌握本学科及相关学科的知识，大家 应努力通过有效的护患沟通建立良好的护患关 系，为病人提供科学的、系统的、整体的护 理。 * * LOREM IPSUM DOLOR * 当医生开具出院医