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顾客需求类型分析 类型 顾客分析 应对方法 信任阿仕顿品牌，确定要在阿仕顿 此类顾客是阿仕顿门店的忠实客户，对 明 门店内进行购买，已经明确要购买 阿仕顿的品牌已经不存在怀疑，但对要 的时装品类或款式 具体购买的商品的详细情况不是非常 确 了解 购 判断技巧：进店后直奔某一商品展 在销售过程中，导购不需刻意强调阿仕 示柜，比较后认准某一商品但尚未 顿门店与其他门店相比的优势，只需站 买 确定，希望得到更多的建议。 在顾客的角度细致的为其分析各个商 品的功能或材料，帮助顾客选择最合适 型 的商品，即可达成销售 对时装品牌没有忠诚度，坚信“货 此类顾客由于很少具有商品品牌的忠 比 比三家”的原则，对价格比较关注， 诚度，只关注在哪个商店能购买到性价 只愿购买性价比最高的商品 比最高的商品 较 判断技巧：对商品依次浏览，观看 导购在销售过程中，必须针对顾客的此 购 各商品标价，不断询问导购某个商 种心理，不断向其强调在阿仕顿门店购 品是否能够打折或有礼品赠送 买能够得到比其他门店更多的服务和 买 保障，并客观的为其分析各个时装品牌 的利弊，让其感受到在阿仕顿门店购买 型 到性价比最高的商品又能得到更好的 服务，即可达成销售 没有迫切的购买需要，但是可能在 对此类顾客，导购切忌在销售过程中强 今后需要时购买 行向其推荐某商品，应热情的对其进行 潜 理念营销和情感营销 理念营销的目的是为了让顾客认可阿 在 仕顿品牌的经营理念，使其相信阿仕顿 判断技巧：东瞧瞧西看看，漫无目 品牌，如介绍我们的商品如何好、服务 购 的，在门店到处闲逛 如何好 情感营销的目的是为了让顾客与阿仕 买 顿门店之间形成一定的情感纽带，当其 有需要时第一个想到的就是来阿仕顿 型 门店购买，比如和顾客拉拉家常，了解 一些顾客的基本信息等 顾客性格类型分析 类型 顾