销售中的望闻问切技巧.pptxVIP

销售中的“望闻问切”技巧;课堂约定;课程目标;Company Logo;Company Logo;Company Logo;“望闻问切”的技巧—— 望 注意观察，观察客户的穿着、言语、神态等。通过观察来判断客户的消费心理，从而指导销售。 ;Company Logo;“望闻问切”的技巧—— 闻 “闻”的意思是“听”。销售人员在了解客户需求时，倾听是了解客户的重要技巧之一。通过听取客户的说话，销售人员要捕捉销售的信息。如客户的抱怨，各种异议等等，这些都蕴含着销售的需求信息。在听的时候，不仅仅要听出客户的表面意思，还要听出客户的弦外之音。 ;“望闻问切”的技巧—— 问 在了解客户需求的时候，大多数情况下，仅通过“望”、“闻”是不能够充分了解客户需求的。要想提升销售效率，就必须快速了解客户需求，因此，在销售中，“问”就是必不可少的。 ;“望闻问切”的技巧—— 切 “切”就是在“望、闻、问”的基础上，初步确定拟向客户推荐的产品，然后通过分析客户的需求，引导客户使用该产品。 ;Company Logo;“望闻问切”的实践应用 某日，一位老太太客户来到中国电信营业厅向营业员咨询业务。 营业员（即销售人员，