知名物业公司管理制度.pptxVIP

珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司部门职能编号：CZ-WI-WY-03版号：0/A生效日期：2015 年 9 月 15 日物业服务部是公司物业服务的业务管理部门，具体职能如下：负责公司物业服务业务的日常管理，全面贯彻执行公司各项经营方针和政策；负责制定部门总体年度工作计划和实施细则，审核各物业项目经营预算， 拟定并完成部门经济、管理目标；负责统筹实施本部门客户服务、工程维修、安全管理、环境卫生、外包服务等方面的物业专业指导及监督检查；负责各物业项目的人员编制、固定资产设施设备及物料申购、其他服务管 理开支费用的审核及上报工作，负责协调各物业项目的外包服务相关管理工作；收集掌握国家最新有关法律、法规、政策以及相关专业要求和管理方法，负责编写、修订公司物业服务类规章制度、服务标准，组织开展主管级以上人员 专业培训及考核，提高物业人员专业技能；负责统筹物业项目早期介入工作，协助、监督开展早期介入工作；负责统筹物业项目承接查验、集中入住或进驻工作，督促建立、完善项目 档案资料；负责指导物业项目各类突发事件应急处理，协助各物业项目组织开展各类应急预演；协助综合管理部拟订物业项目经营责任书、招聘或选拔物业人员、开展物 业服务类专业培训、考核；协助品质部开展满意率调查及服务质量检查、考评；协助市场部拓展新物业项目,协助市场部做好物业类招投标、评标工作；协助公司分管领导处理物业项目日常事务。