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服务员工作总结范文精选 一年来 , 在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习 三个 代表 的重要思想，牢固树立以 八荣八耻 为内容的荣辱观，按照局党委 确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱 岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如 下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学 习不仅是任务， 而且是一种责任， 更是一种境界。 一年来我坚持勤奋学习， 努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼 自己。 1、注重克服思想上的 惰 性。坚持按制度，按计划进行理论学习。 首先不把理论学习视为 软指标 和额外负担，自觉参加每季度的党课集中 学习 ; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬 钉子 精神，挤时 间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重 而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目 的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增 强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重 把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化 为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克 第 1页 / 总共 13页 服因循守旧的思想，力戒 经验主义 ，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持 把简单的事做好就是不简单 。工作中 认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做 ; 当同事 遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决 服从公司的安排，全身心的投入工作。 一年来 , 在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习 三个 代表 的重要思想，牢固树立以 八荣八耻 为内容的荣辱观，按照局党委 确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱 岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如 下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学 习不仅是任务， 而且是一种责任， 更是一种境界。 一年来我坚持勤奋学习， 努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼 自己。 1、注重克服思想上的 惰 性。坚持按制度，按计划进行理论学习。 首先不把理论学习视为 软指标 和额外负担，自觉参加每季度的党课集中 学习 ; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬 钉子 精神，挤时 间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重 而放松学习。 第2页 / 总共 13页 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目 的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增 强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重 把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化 为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克 服因循守旧的思想，力戒 经验主义 ，拓展思维。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持 把简单的事做好就是不简单 。工作中 认真对待每一件事，每当遇到繁杂