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服务顾问工作总结模板 一, 工作总结的意义及作用 工作总结是对一定时期内的工作加以 总结 , 分析和研究 , 肯定成绩 , 找出问题 , 得出经验教训 , 摸索事物的发展规 律 , 用于指导下一阶段工作的一种书面文体 . 它所要解决和回答的中心问 题 , 不是某一时期要做什么 , 如何去做 , 做到什么程度的问题 , 而是对某种 工作实施结果的总鉴定和总结论 , 是对以往工作实践的一种理性认识 . 工 作总结是做好各项工作的重要环节 . 通过它 , 可以全面地 , 系统地了解以往 的工作情况 , 可以正确认识以往工作中的优缺点 ; 可以明确下一步工作的 方向 , 少走弯路 , 少犯错误 , 提高工作效益 . 工作总结还是认识世界的重要 手段 , 是由感性认识上升到理性认识的必经之路 . 通过工作总结 , 使零星的 , 肤浅的 , 表面的感性认识上升到全面的 , 系统的 , 本质的理性认识上来 , 寻 找出工作和事物发展的规律 , 从而掌握并运用这些规律 . 毛泽东同志曾指 出: 领导者的责任 , 就是不断指出斗争的方向 , 规定斗争的任务 , 而且必须 总结具体的经验 , 向群众传播这个经验 , 使正确的获得推广 , 错误的不致重 犯 . 写好工作总结 , 须勤于思索 , 善于总结 . 这样可以提高领导的管理水平 , 培养出更多理论与实践相结合 , 具有工作能力的干部 . 总结中 , 须对工作的 失误等有个正确的认识 , 勇于承认错误 , 可以形成批评与自我批评的良好 作风 . 写好总结 , 须从以往的工作实际出发 , 可养成调查研究之风 . 总之 , 写 好工作总结是非常重要的 , 但也要非常困难的 . 难度主要表现在两方面 ; 一 是总 ( 过去的工作 ), 二是结 ( 工作的经验 , 教训 , 规律 ). 要正确处理好两者 关系 : 总是结的依据 , 结是总的概括 . 二, 工作总结的种类 , 特点和内容 第 1页 / 总共41页 ( 一) 工作总结的种类 1. 按内容划分 (1) 思想工作总结 (2) 经济工作总结 2. 按范围划分 (1) 地区工作总结 (2) 部门工作总结 (3) 单位工作总结 (4) 个人工作总结 3. 按时间划分 (1) 月份工作总结 (2) 季度工作总结 (3) 年度工作总结 . (4) 三年以上工作总结 4. 按性质划分 (1) 综合性总结 (2) 专题性总结 ( 二) 工作总结的特点 1. 客观性 总结是对过去工作的回顾和评价 , 因而要尊重客观事实 , 以事实为 依据 . 2. 典型性 第2页 / 总共41页 总结出的经验教训是基本的 , 突出的 , 本质的 , 有规律性的东西 ,