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谢谢阅读 社区口碑营销 创新企业口碑营销模式 1 【内容提示】奇虎的“社区口碑 平台”分 、影响、沉淀三大平台， 穿企 口碑 的整个 程，是一种基于口碑 价 体系的 新社区 模式?? 奇虎 注社区搜索 去年 5 月，奇虎正式 布成立“社区口碑 平台”，通 与国内最大的 技 提供商 Discuz ！的深入合作，以社区 平台，利用奇虎的社区搜索技 ，致力于引 网民的口碑服 于企 需求。 人不禁想起了 2003 年百度的起 。除了技 逐 成熟，那一年百度 起的网站搜索同盟 百度 来了巨大的流量和知名度。同 也是搜索，定位 社区搜索的奇虎是不是也能像当年的百度一 声名 起，引 一种新的搜索方式呢？ 在新的模式下 建新的价 估体系 起 web2.0 代的 化，奇虎 裁 向 向 者分析：“按照 web1.0 的 点，越分众 生的价 越小。但 web2.0 代有两个特征：一个是去中心化。 Web1.0 的 候人 聚集在几大 网站， web2.0 的 候志趣相 投、 好相同的人将分散在大大小小的社区。另外一个是忠 度。网民 于社区的忠 度很高，逗留 ，粘性大。” “基于 的特征， web1.0 代的流量将不能成 衡量社区的 准。而社区首先要从 web1.0 的盈利模式中跳出来， 新 模式，并在新的模式下 建新的价 估体系。” 谢谢阅读 谢谢阅读 “相应的，在 web1.0 时代，主要是一种灌输性的广告，由于信息不对称，网民只是被动地接受信息。而在 web2.0 时代，信息的不对称消失了，人人都可以成为信息的创造者，人人都是媒体，这就使得传统互联网广告的效力 下降了，人们更注重跟他们处于相同角色的消费者对产品的体验和感受，而这就是口碑营销的力量。” 据奇虎媒体销售总监代琳介绍，“社区口碑营销平台”分为发现、影响、沉淀三大平台，贯穿企业口碑营销的整个过程，是一种基于口碑营销价值体系的创新社区营销模式。 发现平台主要是通过社区搜索技术和 peoplerank 算法，发现众多社区中的 企业忠诚客户、行业领域的意见领袖、潜在消费者和相关企业产品的舆论热点。这个平台可以影响的是所有基于 Discuz! 技术建设的社区。 在锁定用户之后，影响平台将利用和论坛技术提供商 Discuz! 的合作影响相关人群的消费习惯和判断力，让这些人成为企业口碑营销的起点。 沉淀平台主要是聚集用户，提高社区的内容质量和用户活跃度，形成高质量的互动分众社区。下面两个平台面向的是奇虎的合作伙伴社区。 这样一来，在平台中，每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，消费者之间的经验传授、使用感受分享等等，都可以影响另一批消费者，逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区，从而使社区网络为企业创造价值。 创新是否有价值 作为典型的第三方盈利模式，奇虎跳出了单一封闭社区提供内容服务的一贯路线，致力于平台架设，在社区盈利模式中是一种创新。但这种模式是否有价值，是否能可持续发展，仍需市场检验。 谢谢阅读 谢谢阅读 从盈利的角度看来，这种模式最终营造的是一个共赢的价值链：奇虎、 Discuz! 和社区站长利益分成。这对于目前依靠不多的传统互联网广告维持生存的中小社区确实是一个福音。另外，作为一个社区整合平台，这也有利于中小社区的建设和完善，规范社区环境。 Discuz ！目前是国内最大的论坛技术提供商，覆盖 36 万个中文社区，覆盖率高达 70% ，累计日流量达 16 亿，日活跃用户 1.3 亿。奇虎媒体销售部总监代琳向记者透露，这次奇虎和 Discuz ！的合作时间是 3 年，协议是排他性的。 这也意味着，如果还有别的公司也要做社区搜索，走技术平台整合路线的话， 3 年内最多只能影响剩下的 30% 中文社区。 但无论是网页搜索还是社区搜索，最终是以技术取胜的。百度 CEO 李彦 宏在“百度知道”发布会上曾表示：“百度已经进入第四代搜索，也就是社区 化的时代。”而与之英雄所见略同的马云同样把宝押在了搜索社区上， Google 在搜索领域更是放眼全球，有很强的技术优势。虽然站住了先机，但奇虎要想在这个领域独占鳌头并非易事。 更有专家表示，口碑营销是在没有商业利益驱动下人们自发形成的一种趋向认同，是一种可遇不可求的营销方式。如果利用这种趋向甚至有意引导这种趋向替企业做商业宣传，信息的公正性就难以保证。 况且，口碑营销本身就是一把双刃剑。好的口碑和坏的口碑都会日传千里，所以适用的产品范围有限，很多中小企业受制于客观条件，不敢轻易尝试这种难于控制、只能疏导的舆论导向型营销模式。 而部分广告主，尤其是大品牌，对于社区广告仍持谨慎态度。正如华扬群邑的苏同所说：“现在的论坛秩序很混乱。我们在为客户选择媒体投放的时候会考虑媒体环境，谁也不希望在一个很嘈杂、很