麦肯锡IT服务业务趋势分析(1).pdfVIP

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2020-10-12 发布于江苏
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麦肯锡IT服务业务趋势分析(1).pdf

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IT服务业务国际及国内趋势分析 IT服务业务主要分为三大类业务 1. PC 2. IA 定义 3. 局端产品 • 与IT有关的业务流程咨询专业服务 • IT结构及应用的设计 4. 外设 • 系统集成及应用实施 • 项目规划 5. 部件 • 定制软件的开发 6. 软件 • 简单及应用托管(hosting) 营运服务 • 流程的外包(如CallCenter服务) 7. IT服务 • 应用服务供应商ASP 8. 信息营运 • 不包括B2B供应链或交易市场的运作 9. 消费电子维护服务 • IT系统的维护主要包括硬件的 10. OEM 维修及应用软件的维护、升级 11. 电信服务在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长十亿美元 IT服务业的关键驱动因素 • IT服务日益变化，使得由公司内部运行IT 服务变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP) 582.8 年复合增长率 • IT服务在企业中的地位变得越来越重要，北美 11.0% 直接影响到企业完成其使命。运行IT服务需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易 302.2 要求保证100%的运行时间，eBay要求每 347.0 周7 日，每天24小时不间断运行，公司内