经营管理中常用提问汇总.docxVIP

经常用到的提问 好的提问往往能解决很多问题：理清思路、找出重点和症结、激发思考、推进讨论的深 入、把握问题的实质等。所以有了记者这个职业，所以有了访谈这样的活动。一个好的提问 者往往是交流得以深入下去的关键，但我们总是提出太多愚蠢的、幼稚的、或无关痛痒的问 题。 下面的提问主要是用于经营管理环节的， 但有时在日常其它领域也能经常用到。 这些问题 我们有时用于问他人，有时也可用来问自己。 一般工作交流时： ·你是根据什么得出这个结论的？（你这样说的主要依据是什么？） ·这中间有必然的逻辑关联吗？ ·得出这个结论的数据来源是什么？是如何得到这些数据的？ ·你们主要采用的什么方法？ ·现在的主要问题是什么？ ·××主要是在哪些环节出现问题？ ·（某某事情）发生的频率有多高？ ·一般的周期有多长？ ·你们这样做最初的构想是什么？ ·这个产品（这件事）的升值点在哪里？ ·能否回溯或追踪到责任环节？用什么方法？ ·这两者之间有必然的和排它的因果关系吗？ ·（这样做）就能有效地解决这些问题吗？ ·如何能避免××的发生？ ·为什么认为××不会犯同样的错误？ ·从你的论述中我好像看不出××的结论。 ·我们是否真正了解××？我们能否确认××？如果不能，我们又凭什么对它做出××的判 断？ ·发生这些问题的主因是什么？ ·是不是一实行××，问题就自然能得到解决？（或××能有效地解决这些问题吗？） ·为什么认为××就不会犯同样的错误？ ·你看到什么迹象能说明这样的事情快要发生了吗？或者有什么理由吗？ 监管行动计划时： ·我们是否真正在解决问题？ ·我们正在做我们所说的事情吗？ ·我们是否达成关键成功的指标？ ·什么事情进行顺利和什么可以做得更好？ ·我们是否要收集信息以衡量我们的成果？ 评估成果时： ·问题解决了吗？ ·在实施方案后，情况有何不同？ ·现状是否比以前改善？ ·哪一个策略对帮助解决问题最有效？ ·在实施解决方案的过程中，有无阻碍？ ·在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？ ·员工在解决问题当中，有多投入和支持？ ·在这过程中，我们学到什么？ ·我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？ ·可采取什么进一步行为（若有）？ 补充版： ·是否将先进的管理方法引进到本公司管理工作中来了 ? ·在解决问题时，是否采取了科学的管理方法 ? ·对出现的错误能否认真地反省，并防止重犯 ? 3 / 5 ·能否对工作进行程序管理 ? ·是否都制订了自己的行动计划 ( 年、月、周、日 ) ，并据以开展工作 ? ·部门间是否团结协作，管理是否做到了无遗漏、无死角 ? ·是否既无个人博得众人喝彩的“表演”，又未打乱组织秩序 ? ·是否事前对工作进行周密计划后才开始行动 ? ·是否有足够的情报来源 ? ·是否准备了能满足实际需要的日常业务数据 ? ·是否积极开发、采用能防止工作方法僵化的新技巧 ? ·对工作方面的错误是否要辩解 ? ·是否在处理困难的工作时先制订几套防险措施再开始行动 ? ·能否巧妙地借用他人的力量 ? ·能否采取体贴对方的行动 ? ·有无发现产生问题的真正原因的能力 ? ·有无解决问题的能力 ? ·是否掌握工作的基本知识和技能 ? ·是否不满足现状，积极为提高质量而奋斗 ? ·是否杜绝了同类错误反复发生的现象 ? ·请告诉我为什么要这样做？ ·请说服我为什么要花这笔钱？其它对手公司为此花了多少钱？ ·为什么要用这个供应商的配件？能否提供所有可以生产这个配件的公司名单和报价？ 5 / 5