2012年打造快乐的高效团队方案3.docVIP

2012，打造一个快乐的高效团队 随着市场竞争的日益加剧，我们的上帝被越来越多的对手一起供奉。在装潢、设备、服务不相伯仲的情况下，要想继续保持原有的市场份额，就迫使我们提供更贴心、更快捷的超值服务，用心创造更人性化的超值价值，让标准服务走向感动服务。 XXX力争作为KTV行业的领军者，多年来XXX人一直始终秉持着“时尚生活，健康安全消费，愉快心情每一天”的经营理念，以及“彻底执行、迅速反馈、恒久坚持”的工作作风不断推进公司的成长。为了提供贴心、更优质的服务给顾客，故而，开展4-6月 “微笑+高效主题月”活动，进行改进和提升我们员工的微笑服务质量，打造XXX微笑服务团队，一个快乐的高效团队。 具体方案如下： 目标： 1、让每一位员工都能在良好的氛围和状态中快乐而高效的工作，珍惜时间，享受生活。 2、让每一位顾客都感受到微笑服务的贴心，给顾客创造良好的消费氛围，体会并感染到公司的微笑文化和理念。 第一部分：微笑文化，人人有责 微笑服务参与对象 对象：全体在职员工，包括分店办公室及总管理处工作人员。 微笑服务的实施计划 1、思想动员会 由公司领导组织一次思想动员会，并由总教官室组织学习“微笑+高效”服务理论课程，让大家意识到公司对此的重视，以及了解“快乐的高效团队”对于企业的推进所起的重大意义，再由各分店店长及部门经理进行“微笑+高效”意识宣传。 营造微笑氛围，让微笑跟吃饭喝水一样成为工