银行综合柜员星级评定测试模版.docVIP

PAGE PAGE 5 考试试卷考 场 ： 考 号： 考 场 ： 考 号： 姓 名： 身份证号码： 单 位： （年7月，时限：120分钟） 一、填空题（本题型共20小题，其中：1-10小题为综合柜员必答题，11-20小题为座席员必答题；每题1分，各10分） 1、银行办理查询查复业务必须做到:有疑必查、 有查必复 、复必详尽、切实处理。 2、开具银行承兑汇票时，出票银行按票面金额向出票人收取 万分之五 的手续费。 3、存款业务坚持先收款后记账，取款业务坚持 先记账后付款 。 4、个人客户申请开通网上银行业务，应当年满 16 周岁，具有一定的民事行为能力。 5、根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，金融机构对客户身份资料，应自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年；交易记录，自交易记账当年计起至少保存 5 年。 6、根据人行要求，金融机构自助取款机应实现冠字号码记录查询功能，对外支付的人民币冠字号码和 图像 须可供查询。 7、根据我行《对账管理办法》的相关规定，存款余额 500万元（含）以上且存期为三个月的单位定期存款，在存期内至少对账一次。 8、根据我行规定，对超过10 万元（含）的个人大额存款挂失实行上门核实制度。 9、持卡人在ATM机取款时，每卡每日取现次数不得超过 7 次。 10、支票日期、大小写金额、 收款人名称 不得更改，更改的支票无效。 11、我行第一家开业的社区银行为 彭家巷 社区银行。 12、金芙蓉尊卡的客服号码为 4006696511 。 13、我行网银USBKEY访问密码由 6-16 位字符组成。 14、金芙蓉人民币理财产品包括 长鑫系列 、长盈系列、长盛系列。 15、整存整取定期储蓄存款起存金额是 50元 。 16、我行储蓄卡境内ATM机取现日累计金额不能超过 20000元 。 17、我行电话银行转账仅限行内对应签约账号，转账限额为每日 10000元 。 18、我行信用卡滞纳金为最低还款额未还部分*5%，最低 5元 。 19、我行营业网点目前代销的储蓄国债品种包括 凭证式国债 、储蓄国债（电子式）。 20、办理电话POS机需要提供 营业执照 、税务登记证、法定代表人身份证、银行借记卡或账户证明。 二、单选题（本题型共15小题，综合柜员、座席员必答题；请在备选答案中选出一个正确答案；答案正确的每题得1分，共15分） 1、票据挂失后，银行自收到挂失止付通知书之日起（ C ）日内没有收到人民法院的止付通知书的，原挂失止付通知书失效。 A、 7日 B、 10日 C、 12日 D、 13日 2、核准类单位银行结算账户，“正式开立之日”为（ A ） A、中国人民银行当地分支行的核准日期 B、存款人办理开户手续的日期 C、开户银行开立账户的日期 D、存款人申请开立账户的日期 3、某客户于年3月4日在我行购买了10000元国债,期限三年,利率5.18%,年6月28日办理提前支取(满半年不满一年的按年利率2.32%计付利息，活期存款利率0.35%),应付客户金额：（ A ） A、9990元 B、10000元 C、10011.28 D、10074.76元 4、基本建设资金、更新改造资金、住房基金、社会保障基金在银行应开立（ C）。 A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、临时存款账户 5、对高风险等级客户至少( D )对客户基本信息进行一次审核。对中、低风险等级客户至少( D )对客户基本信息进行一次审核和更新。 A、半年 半年 B、一年 半年 C、一年 一年 D、半年 一年 6、单位独立核算的