【员工胜任特征模型】职位序列岗位胜任能力评价标准参考.pdfVIP

职位序列胜任素质汇总 胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组 织和其员工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标 实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。 推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现， 实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、 客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。 胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对 组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。 能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有 员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门 或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力 等。 技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知 识和技能。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。 能力指标库 类 能 四级 三级 二级 一级 别 力 人 建 容易取得他人 容易与他人建 能够与他人建 能够与他人建 际 立 信任，建立起长 立可信赖的积 立可信赖的长 立一定的合作 第 1 页 共 32 页 类 能 四级 三级 二级 一级 别 力 交 关 期的牢固的合 极发展的长期 期关系 关系，较为自我 系 往 作关系，并占据 关系 能 主导地位 力 善于与不同类 善于与他人合 能够与他人合 能够保持基本 型的人合作共 作共事，相互支 作共事，相互支 的团队合作精 团 队 事，充当团队中 持，充分发挥各 持，保证团队任 神，不会对工作 合 的润滑剂，促使 自的优势，保持 务的完成 产生不利的影 作 团队士气高涨， 良好的团队工 响 团结一致 作氛围 及时洞察矛盾 巧妙地和建设 能够解决已发 解决矛盾手法 解 出现的苗头并 性地解决不同 生的矛盾，不会 比较生硬，不致 决 能够巧妙化解， 矛盾 对工作产生不 对工作产生大 矛 盾 将矛盾消灭在 利的影响 的负面影响 萌芽状态 对他人很关心， 对他人较关心， 能关心他人，体 基本能够关心 人 善于领会他人 容易感知别人 谅他人，领会他 他人，体会他人 事 的意图并作出 的想法，体谅他 人的请求，有时 的苦衷 敏 最适当的回应， 人，善于领会他