专访第六场：百度电子商务事业部总经理――蔡虎.docxVIP

PAGE PAGE #/ 7 专访第六场： 百度电子商务事业部总经理 ——xx 提问： xx： 我们还是把它看成整个电子商务一个环节，原因很简单，就是我们知道用 户每天在百度上搜什么，我们分析这些数据的时候，大量的数据告诉我们人们 生活中想消费了去搜索，其中有 30%跟购物相关的， 70%跟生活服务相关的。我 们现在大家看电子商务，更多的是把前一个定义成购物，电子商务不是王购 物，现在才刚刚开始，有时候在网上买珠宝，但是他真正需求吗？或者他的消 费需求吗？不是，真正的消费需求是他可能要结婚了，所以跟结婚相关的他可 能会买珠宝。他有可能拍婚纱照，很可能找婚庆公司，这些方面要不要消费 呢？他也要消费。所以对于百度或者对于我们的电子商务，我们要如何满足人 们的消费需求，不是网络购物需求。这就是我们推出友爱生活的生活信息服 务。它不仅仅是网络购物。 提问： 友爱生活什么时候可以看到呢？ xx： 现在平台研发和技术都已经差不多了，大概 10 月份可以让大众看到。这个 平台一定是全国性的，但是我们在上线之后的几个月期间只会关注于北京或者 其他我们想做的城市。 提问： 招商，商家进来是要收费还是？ xx： 没有收费，我们很重要的就是优质的生活导航，优质就是取决是不是做这 个行业的资深人士，个人是上不了这个平台的。所以我们给用户提供的是放 心、省心、便捷的服务，他选任何的商家都是便捷的，不用担心服务、产品有 水分等等，只是让自己选择更加适合的，没有好坏，只有适合。 第二方面，在这个平台上我们希望帮他解决生活中的一些问题，或者需要 他寻找的一些问题，很省心，便捷的，方便通过我们的技术手段，产品找到自 己想要的东西。 第三，它是非常便捷的，我们有搜索非常大的流量优势，更重要是我们比 较精准的知道用户找什么。所以这是最边界的找到他的生活所求。 提问： 如果做B2C的乐酷天平台，是不是要想生活服务类转型？ xx： xx 是非常清晰的， B2B、B2C的方式，但是未来的形式还是挺创新的，为什么我们花了几年时 间研发和创新，国内没有这个平台，是没有可以借鉴的。我们也会有购物的环 节，会有服务，它更像生活导航，更宏观的平台存在。只不过这个平台不再最 主要的精力关注用户在上面交易，虽然可以交易，但是不关注在交易，而是在 信息流的管理，关注用户需求和商家需求的对接，用户找产品、找服务，商家 在营销什么，我可以卖什么，在什么地方，这是营销推广，把这些需求进行对 接。 提问： 因为现在可能我们不太了解，可能像 58 同城，能不能描述你的用户具体怎 么样实现？ xx： 比如一个用户在百度上寻找婚纱摄影这种服务，或者相关的需求，到了这 个平台上，他可以看到我们所争选出来一些能够提供这些服务的商家，而这些 商家的数据完全是商户提供的，他可以把自己的特色服务，把自己的优势，甚 至于他的套系，价值，包括服务都可以提供上去，每一家不一样。从中他可以 选择这些商家，他选择之后，就是我们对商家提供的营销服务，这样的服务可 以通过各种腐蚀，比如电话的方式，论坛的方式跟这个商家进行沟通。 提问： 咱们会有团购吗？ xx： 会有，团购只是一种方式，这些商家可以在上面发布。 提问：…XX 对于商家来说，是商的一个权威信息自主发布的一个平台，同时也是对商 家效果营销，我们更说是产品营销的平台，所谓例题，无论商家做品牌的推 广，还是用户打电话，这是用户需求的一个服务，还是交易，就是团购，只要 用户团购就把帐款打到我的百付宝，完成交易之后，我们就打给商家。我们通 过我们的服务把这些串接起来，这些都可以做出来。一个商家选择哪种工具， 根据不同阶段、时期和不同的营销方式的方式。 提问： 如何选择和推荐的问题， …… XX： 那还是非常大的。 提问： 比如争选数量可能有限，可能有几家，这个东西是怎么选择的？靠用户点 评？还是靠收取一定的费用？ XX： 提问： 这些商家在有啊这些上面高级别的卖家是有一定联系的吗？ xx： 这些有啊上面高级的卖家。 提问： ……关于C2B您是怎么看的? xx： 在中国的环境中间，确实有一定的历史意义和价值，或者集市性，容易让 消费者认可，但是未来几个会影响持续的发展，真货，今天早上谈到的货品的 真假问题，谈到商家信誉问题，等等。其中还有很重要的一点，就是 C2B的还 是复杂了。对于大多数未来中国越来越多的消费者，并不是价格关注的一个焦 点。所以在这个情况下，便利性会成为未来店商很重要的环节。而在便利性， B2C是很容易解决的，我想B2C可以解决信誉问题，产品优劣的问题，所以我 个人比较看好B2C我们会根据百度总电子商务，因为百度电子商务还是一个 比较大的布局，在不同的历史阶段和不同的形态可能呈现不同的位置，我们也 会看整个行业，怎么走，如果用户有需求，如果需求