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- 2020-10-11 发布于浙江
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职位名称：
值班主管
直接上级：
店经理；店副理
下属人员：
咖啡吧员
地点：
星巴克（嘉里城店）
职务概况：
本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务分配的工作，以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。
需要具备的知识、技能和能力：
1.快速的学习与一定的领导能力
2.理解和执行口头和书面指示的能力
3.优秀的人际交往技能
4.团队合作能力
5.建立关系的能力
工作责任:
1.运用正直、诚实和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
2.通过不断的环境评估和顾客给予的暗示，预测顾客和门店需求。将信息传递给门店经理，使团队可以做出必要的回应，以时刻建立“第三空间”环境。
3.协助培训新伙伴，积极帮助提升其工作的成功表现，在需要时给与尊重和鼓励性的指导。向店经理提供在值班期间伙伴工作表现的反馈。
4.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化，与店经理沟通，促进营造积极的团队氛围。
5.营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时和尊重伙伴的指导或在值班期间给伙伴回馈，从而确保营运的卓越，并提高伙伴绩效。
6.为所有顾客提供优质的服务，表现出“顾客第一”的服务态度并与顾客紧密接触。发现顾客的
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