电子商务实验要求(陈德人主编).docVIP

江苏城市职业学院常州办学点 电子商务概论实验（训）报告 系 班级 姓名 学号 （注意：文件名保存为：班级+学号+姓名+电子商务实验.doc，邮件主题：班级+学号+姓名+电子商务实验，完成后将实验报告发送到：402201736@中） 电子商务 实验1：电子商务导引 实验目的： 了解电子商务的应用，并学会如何使用电子商务完成具体的实例 实验内容： 写出在淘宝网() 上发生的一个电子商务交易案例，画出交易流程图，并分析其交易过程 答：（1）淘宝网是一个什么样性质的网络（组织）？ 答：淘宝网 - 亚洲最大、最安全的网上交易平台属于一家C2C的网购平台淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由 阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最 新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返。 　　淘宝网目前业务跨越 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、 B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分 网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场份额。 　　众多品牌店铺由实体店铺转向淘宝的 虚拟店铺，已经逐渐的壮大了淘宝的队伍。 淘宝商城整合数千家 品牌商、 生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由 退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。 　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂的善于利用 哈客模式创造机会，为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。现在，淘宝网已成为广大网民 网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。 （2）在淘宝网上的交易（如：购物）的交易流程图是什么？ 答：第①、去（ )注册淘宝网会员，这个不用教吧，有邮箱就行咯，然后去邮箱激活帐号 第②、去阿里巴巴旗下支付宝网站( )注册开通支付宝帐号，进入支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，并且银行卡要已开通网上电子银行功能,然后就是通过银行卡的验证。 第③、支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到1角之间，你要去查下帐，------这一步是支付宝认证。如果看到你的银行卡有支付宝公司给你打入的开通确认款，说明你的银行卡已绑定支付宝，可以正常使用了。 第④、现在，可以买东西啦,选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。问好质量、价格、邮费等等。 第⑤、购买。点商品页面上立即购买。选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。 第⑥、下面可以点付款了。这里付款《掌柜不能拿到钱》，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。 第⑦、等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。 第⑧、收货,在家等快递。收货...再签收。 第⑨、看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。 第⑩、最后，千万别忘了给掌柜的好评。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦 最后、如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你。 （3）在淘宝网上交易中，需要注意哪些事项？ 第一、首先，不要贪小便宜万错贪为首，贪污、贪心、贪婪，都是人性最大的弱点。这点其实也是很多人被骗的最基本的一个共同点，也许你会在购物中发觉这件商品特别便宜，比你看到的其他同类商品至少便宜30%以上或更多，一冲动就买吧，结果是物不副实。其实大家细心想想就应该明白，做生意是肯定要赚钱的，谁没事找事在网上花时间亏钱玩呀！你不要相信啥亏大呀、甩血本啥的鬼话，市场价格一比较你就应该很清楚，可是你总是不能甩开这个贪字，所以这样的案例不在少数，所以切记，小便