管理咨询顾问常用的方法和工具[参考].pptVIP

波士顿矩阵分析法 发展 维持 收获 放弃 相对的市场份额 0.1X 1.0X 10X 0 ?% ?% 市场成长率 金牛 瘦狗 明星 问题 GE矩阵分析法 保持优势 ●快速稳健地投资发展 ●集中精力保持力量 投资建立 ●向市场领先者挑战 ●有选择地加强力量 加强薄弱环节 有选择发展 ●集中有限力量 ●努力克服缺点 ●如无明显增长就放弃 选择发展 ●在最有吸引力部分重点投资 ●加强竞争力 ●提高生产力加强获利能力 选择或设法保持现有收入 ●保护现有计划 ●在获利能力强、风险相对低的部门集中投资 有限发展或收缩 ●寻找风险小的发展办法，或者尽量减少投资，合理经营 固守或调整 ●设法保持现有收入 ●集中力量于有吸引力的部门 ●保存防御力量 设法保持现有收入 ●在大部分获利部门保持优势 ●给产品线升级 ●尽量降低投资 放弃 ●在赚钱机会最小时出售 ●降低固定成本同时避免投资 高 中 低 市场吸引力 业务优势 强 中 弱 投资/成长 选择/赢利 收获/放弃 BSC距阵分析法 SWOT Matrix（矩阵） 公司能够控制的是内部 PESTEL 和 五力图 内部 外部 Opportunities 机会 O1 O2 O3 Threats 威胁 T1 T2 T3 Strengths 强处 S1 S2 S3 Weaknesses W1 W2 W3 S/O Maxi-Maxi W/O Mini-Maxi S/T Maxi-Mini W/T Mini-Mini SWOT + BSC 组合 将SWOT与BSC连接起来的步骤： 将每个战术在BSC四个方向中的任意一个进行归类 BSC 战略 Maxi-Maxi S/O Maxi-Mini S/T Mini-Maxi W/O Mini-Mini W/T 学习和创新 内部业务流程 客户与市场 财 务 结构图分析案例 趋势图和系统图——知识与知识的产生 知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息。在组织机构中，它存在于文档、程序、过程、实践与惯例中。 数据 集成 数据 选择 预处理 数据 挖掘 结果 解释 目标 数据 模式 数据 后数据 知识 源 准备 挖掘 表达解释 企业文化的结构（环形结构图） 物质层 制度层 精神层 企业名称、标志、商标、纪念品等。 企业的各种规章制度、流程和企业风俗。 企业最高目标、企业哲学、精神、风气、道德、宗旨等。 6-Sigma 8 0 70 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 U $ J a n 1 9 8 7 J a n 1 9 8 8 J a n 1 9 8 9 J a n 1 9 9 0 J a n 1 9 9 1 J u n 1 9 9 1 S e p 1 9 9 1 D e c 1 9 9 1 M a r 1 9 9 2 J u n 1 9 9 2 S e p 1 9 9 2 D e c 1 9 9 2 M a r 1 9 9 3 J u n 1 9 9 3 S e p 1 9 9 3 D e c 1 9 9 3 M a r 1 9 9 4 J u n 1 9 9 4 S e p 1 9 9 4 D e c 1 9 9 4 M a r 1 9 9 5 J u n 1 9 9 5 S e p 1 9 9 5 D e c 1 9 9 5 M a r 1 9 9 6 J u n 1 9 9 6 S e p 1 9 9 6 D e c 1 9 9 6 1996 / 1991: +400% (超过其他“Dow Jones”公司) 全面优质管理(TQM) 推移对比图——实施6 Sigma Allied Signal的股价大幅度上升 推移对比图 持 续 改 进 顾 客 要 求 顾 客 满 意 输入 输出 资源管理 管理职责 测量分析改进 产品实现 产品 闭环分析法 頂端事件Ｔ 失誤事件Ａ 失誤事件Ｂ 或 失誤事件Ｄ 或 基本 事件Ｃ１ 且 且 基本 事件Ｃ４ 基本 事件Ｃ5 基本 事件Ｃ2 基本 事件Ｃ3 失誤樹分析圖 失誤樹分析圖 引入期 成长期 成熟期 衰退期 增长率 缓慢增长 加速增长 水平 衰退 销售额 低 上升 顶峰 衰退 成本每客户 高 一般 低 低 产品线 很短 增长 多样化 缩减 平均利润率 负 增加 可以很高 衰减 竞争对手 很少 增加 更多但稳定 减少 典型定价方式 成本加成 价格渗透 竞争价格 减价 进入障碍 技术 竞争对手 竞争对手 产量过剩 典型广告方式 认知和