城市轨道交通行车组织（李俊辉） 任务四：行车值班员 教学案例：车站控制室玻璃后大那个人是谁？.docxVIP

城市轨道交通专业 城市轨道交通专业 教学案例 案例描述： （以下内容来自网络） 地铁行车值班员，对大多数市民来说，都是陌生的。他们每天目不转睛地盯着控制台，密切关注着进站的每一趟列车；他们每天接几十次电话，每一分钟都在接收、处理信息，为车站运营安全保驾护航。透过车站控制室的玻璃窗，看着每天来来往往的乘客，心中就多了一份责任。我叫吕赟，是大连地铁西安路站的一名行车值班员，我的工作内容，简单来说，就是与地铁行车有关的一切工作。 我们一上班就坐在乘客看不到的大玻璃里面，很多人都好奇大玻璃内的人都在干什么？除了每天监控着列车的运行情况和车站所有设备的使用情况，乘客们直接能够感受到的就是，遇到突发事件时我们会及时处理并播放广播安抚乘客情绪；乘客有丢失物品或者与家人走散时都是我们与各车站联系，挨个车站寻找；如果有需要特殊照顾的乘客，也是我们与乘客到达车站联系，再通知站务人员做好接应……简单来说，行车值班员是车站的纽带，是一个“上传下达”的使者。 我们在工作中，不仅要观察车站的情况、乘客的情况，同样也需要观察每位同事的做事风格和习惯，了解大家的做事风格，彼此了解，才能更好地配合，才能在各岗位间相互协调，有效地避免事故的发生。 案例思考： 通过阅读上述材料，请结合相关教材，请总结和概括出城市轨道交通行车值班员的岗位职责？