DB37∕T 1802-2011 旅游购物从业人员服务规范(山东省).pdfVIP

TCS 03.100 A 01 DB37 东 出 tTA b 省 标 准 方 山 DB 37/T 1802-2011 旅游购物从业人员服务规范 2011 - 01 - 14 发布 2011 - 02 - 01 实施 山东省质量技术监督局 发布 D837/T 1802-2010 目;欠 目û F， 11 1 范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 2 规范性引用文件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 3 术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 4 岗位要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 5 服务规范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 D837/T 1802-2010 目IJ 1=1 本标准由山东省旅游局、山东省质量技术监督局提山。 本标准归叫山东省服务标准化技术委员会。 本标准起草单位:山东省旅游局。 本标准主要起草人:于冲、于凤贵、肺、征宇、王明波、贺思旭、吴凯、李晓丽、张凡、林泳港、刘 吴芋、乎也旭东、享E全松。 II