如何做好督导工作PPT幻灯片.ppt

A、到店前督导应与拓展人员、配合部门（总公司营销部、推广 部）沟通，了解新开店铺所在城市、位置、合作方式、性质、 面积、货品配发情况、辅料制作情况、开业促销推广活动、 开业时间等。 B、了解店铺所在城市天气、人文、风俗、客户性格、人均 收入及前期开店准备工作的进展情况。 C、督导到店后了解熟悉新开店铺的情况 、客流情况、竞争品牌 促销推广情况、跟进工程装修进度、确定工程辅料推广辅料 货品具体到店时间，有无异常情况出现及应对措施。 D、与客户进行沟通，落实店铺管理体制和工作运作流程。 E、按招聘流程招聘新员工，根据店铺面积和具体情况确定人员 数量。 五、新店开业支援 * F、对招聘的人员进行培训和考核，培训内容包括公 司简介、产品知识、陈列技巧、销售技巧、规章 制度、补货流程、领班店长的指导培训。 G、督导画出场区图，新开店要根据场区图来划分区 域，再根据实际、可容面积做合理的摆货，做最 佳销售的陈列。 H、货品与宣传品、辅料及货架发出的跟进。 I、店铺清洁卫生、道具的安装、货品陈列、促销活 动安排及员工开业前的注意事项。（A、工作服统 一、配带工牌、彩妆上岗，B、培训的知识、理论 与实践相结合，C、快速熟悉货品的FAB、摆位、价 格等。） * J 协助经理（客户）做好一切开业准备工作。包括：帐目的建立、管理薪酬制度的完善，准备文具。 K 正式开业：（跟进员工的工作状态及销售的状况，气氛，活动）对不到位的工作再给予现场培训指导。 L 为了提升督导自身的能力，制定培训调查表，由经理（客户）和员工填写（详见培训意见反馈表）。 M 为了更好的了解店铺的情况，对竞争品牌的位置、销售情况、面积也要有具体的调查（收集客户档案表、店铺照片）。 N 店铺进入正常运作后，加强对员工进行针对性的考核，并由店铺经理（客户）、营运主管跟进。 * 督导职责蔚海蓝天 * 一、督导角色认知 1、督导的概念 督导是对提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及 员工尽义务，这就是 你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指 令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体 工作之间的纽带。你代表着成本、人工效率、质量 管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要 和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 * * 货品销售管理 1、单店货品销售及库存情况了解。 2、跟进畅销款货品补给。 3、关注滞销货品销售情况。 4、跟进货品调度，促进销售。 5、关注货品销售的原则。 * 1、单店货品销售及库存情况了解 每周一，针对单店货品（畅销款、滞销款、促销款及零散货品）上周销售情况和店存情况进行分析。周三针对单店需求做好: （1）相应款补货或调度 （2）建议相应款促销 （3）卖场货品陈列调整。 注意:在周五内完成所有事项准备。 * 2、跟进畅销款货品补给 尽可能满足店铺畅销货品供给.方法:（1）提前预警（2）快速反映。 提前预警：即对新款货品进店后7日内销售进行分析，再根据该款可销售周期计算该款货品需求量，提前预备需求。（需结合货品销售抛物线原理） 快速反映：即指在畅销货品缺失的情况下，即刻做出店铺间货品调度；陈列调整或者是用次畅销款代替畅销款做主推。 * 3、关注滞销货品销售情况。 货品销售前期：新款上市后密切关注其销售情况，如发现销售不理想及时要求店铺在陈列及人员推广方面和作出相应调整。 货品销售中期：货品在销售中形成滞销款，则结合前期销售再根据其可销售周期结合店铺现有库存建议做不同程度的促销推广。 货品销售后期：在临近可销售周期的滞销货品，即结合库存情况建议店铺做不同程度的清货处理。 * 4、跟进货品调度，促进销售。 （1）在职权范围内，对货品进行流动性调配，有效促进销售。 （2）针对单店零散货品，协商调度进行集中销售。 * 5、关注货品销售的原则 定期关注事项： (1)单店日销售前十大；周销售前10大，滞 销5大；关注月销售20大，滞销10大。区域整 体周、月销售前20大，滞销10大。 (2)货品新上