论产业链竞争视角下的景区渠道管理——以明月山温泉风景名胜区为例.doc

论产业链竞争视角下的景区渠道管理——以明月山温泉风景名胜区为例 产业经济·IndustrialEconomy 申~企业家2口11年第10期{下l总第组3期论产业链竞争视角下的景区渠道管理一一以明月山温泉风景名胜区为例 ’ 彭睛，付兵到(宜春学院，江西宜春336α)())摘要:渠道管理日益成为景区营销管理的重要内容，但由于缺乏经验和市场掌控力，许多景区;成也渠道败也渠道;。在产业链竞争背景下，景区如何管理好渠道，利用渠道资源创造顾客价值，是个亟待解决的难题。文章主要以明月山温泉风景名胜区为例，提出景区竞争不可避免的进入;链;竞争时代，同时运用渠道管理和竞争优势理论分析当前景区在渠道管理工作，并进一步指出景区可以的尝试。关键词:景区:产业链竞争;渠道管理中图分类号:C93文献标识码:A文章编号:1000-8772(2011)20-{泊66-02组织的竞争优势。渠道是链接企业与最终消费者的媒介，景区企-、产业链竞争下的艘满业竞争业的营销活动如何与之蜘同起来，发挥渠道效能，这成为旅游产1.产业链竞争的特征业链竞争的重要内容。现代企业竞争优势的基础，已超出了单个企业自身的能力二、在产业链竞争背景下，景区攘遭管理之分析和资源范罔，企业的竞争优势已不完全取决于企业自身，而是更多地并且越来越多地取决于企业与供应链、产业链上、下游各环1.渠道工作起步晚，被动性强。节的系统协同。换言之，现代企业的竞争，已经从单一产品的竞我国旅游收现代营销观念较快消业、家电业要落后许多，许争，变为赢利模式的竞争，变成价值链的竞争.演绎为企业所加多地方性景区依然停留于被动接受旅行社的;订单;阶段.属典入的供应链乃至产业链之间的竞争(I(。这种竞争的特征表现为型;产品观;。在这样的营销背景下，景区渠道工作还处于初级阶以下芝#039;卜方面:O}ffr值链创新是以创造顾客价值为取向;(2)创造段:通过铺设销售通路，扩大产品在目标区域市场的覆盖，以利顾客价值是依靠产业链各环节的协同实现的;但)单个企业是否组织产品的渗透:渠道商(主要是目标区域市场的旅行社)更多具备竞争优势取决于其所在产业链的健康状态。的是改善其自身的产品组合，扩大旅行社盈利的可能性。而一旦2.旅游产业链竞争赢利性下降，双方合作就可能失去基础。以明月山温泉风景名胜关于旅游产业链的研究固，目前比较有代表性的是:基于旅游区(简称明月山景区)为例，1994年被同家林业部批准为同家级者需求的旅游价值链界定。李丹枫等(2(阴)认为，旅游产业链是森林公园，2∞7年被评为4A级景区。在通过对全国一些重要旅指旅游消费者从获得旅游信息并决定进行某次旅行、经过空间移游景区考察后，2010年5月景区成立独立的旅游营销公司，专动.到最终实现旅游体验这一系列的活动过程中，因吃、住、行、门负责景区的营销活动，景区的渠道工作正式开展起来。由于起桥、娱、购等旅游消费涉及的企业分属不同的产业类型而形成的步晚，其应对竞争的策略性明显，不论从时间上还是经验上来一种产业链接关系。何建民(2∞7)提出，旅游产业链包括了目标说，景区的渠道管理还很稚嫩.与渠道商合作的默契还没有形成。顾客的选择、定位、产品设计、价格制定、渠道选择和形象推广等。2.渠道策略重开发轻维护。旅游业的竞争已从过去依靠独特旅游资源的;点;竞争方式渠道开发属粗放型业务增长模式.在产品供不应求时，其效转变为通过整合产业链资源，强化企业在产业链上的核心功能，果明显，但是随着市场供求关系的逆转，粗放型策略就会力不从1创造独特价值的;链;竞争方式。i事俊华，陈凯(27)指出我国旅心.必缅转向;精耕细作;的市场操作手法。精耕细作的前提是供∞游业发展到今天，……都已称得上是个巨人，不少人还是以;散、应商和渠道商双方目标一致，市场开发思路相似，更重要的是景小、弱、差;来形容我国旅游业的现状。解决途径是旅游产业链上区要有更强的市场运作能力，包括市调、终端产品推广、市场信不同企业通过产业链的协同整合，小企业也可以在一个;联合舰息的收集与分析、客户关系管理等，这些能力并非与生俱来，必队;中远航。旅游企业不在大小.而在参与协同整合。产业链打须通过艰苦的市场磨练才能逐渐培育出来.短期内很难练就。于造好了，小企业也不会;散、小、弱、差;气是景区重复着新客户换老客户的工作，不能通过与渠道商的深实践证明，旅游业的壮大不能简单拼凑所谓的;业内航母度合作挖掘市场潜力，也就谈不上双方的协同竞争了。而是要通过产业链内部的协同来创造最大顾客价值，并构建起3.旅游产品开发力度不足.致使渠道推力欠缺。收稿日期:2011-10-10作者简介:彭畸(1977-)男，江西宜春人，讲师，硕士，从事营销管理研究z付兵红(1979-)女，江西榄树人，讲师，硕士.从事信息管理研究。66 ??????????????????????????