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公司内部管理制度 辽 宁 怡 冠 资 产 担 保 有 限 公 司 二零一零年十二月一日 为加强公司的规范化管理， 完善各项工作制度， 促进公司发展壮 大，提高经济效益，根据国家有关法率、法规及公司章程的规定，特 制订以下管理制度。 第一部分 行政管理制度 一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构， 并能向客 户及外界正确地介绍公司情况。 2 、 在接待公司内外人员的垂询、 要求等任何场合， 应注视对方， 微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧 哗。 4 、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时 间）办公室内应保证有人接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接 听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用 公司电话时间太长。 6、 员工在