物业管理服务总体设想与策划住宅小区.docxVIP

物业管理服务总体设想及策划 内容提要： ☆核心工作： 关注用户需求， 以恒基物业 “360 度品牌管家 ” 的核心价值为统帅， 树立现代企业良好物业服务形象、打造地区高端物业服务标杆 ☆服务方针：品质优先、响应环保、预防为主、精益求精 ☆管理模式： “标准化管理 ”＋“一站式客户服务 ”＋“物业信息化管理 ” ☆服务定位：尊贵、安全、环保、舒适、和谐☆服务目标：成为企业物业专业化管理的典范，保持小区的长期保值、增值， 合同期内创建 “ XXXX 省优秀示范住宅小区 ” ☆管理措施：三大管理体系、科学的人力资源管理体系、高效的客户关系管理 和信息处理、严密的设备安全管理体系 ☆工作重点：安全管理、企业形象管理、保密管理、设备设施管理、环境管理 服务、应急预案管理 经过我们对广西省钦州市【 XXXX 住宅小区项目 ·（一期）】初 步了解，仔细分析【 XXXX 住宅小区项目 ·（一期）】的形象塑造， 开发单位的品牌树立，对【 XXXX 住宅小区项目 · （一期）】的物业 管理因素进行了分析， 并对综合性物业管理特点及物业管理工作面临 的难点和重点，确立了我们的整体构想和思路。 第一节项目概况及定位 一、项目概况 【 XXXX 住宅小区项目】由广西海巍实业有限公司开发，是广西 省钦州市河东新区高端物业的 “新生代地产代表 ” ， 占地 428 亩，总 建筑面积约 84.53 万㎡，以罕