2020年商场商管部楼层主管个人工作总结.pdfVIP

商场商管部楼层主管个人工作总结 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力 协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装 招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一 个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行 ，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导 ，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技 巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多 想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和 业务素质. 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频 繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的 工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专 柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工 纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我 从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。 使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维 护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场 ，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责 任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解