课程资源中心 教学课件 项目三 任务三 导游态势语言运用技巧.pptxVIP

任务三 导游态势语言运用技巧;态势语言：亦称体态语言、人体语言或动作语言，它是通过人的表情、 动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。 导游人员常用态势语言包括： 首语 表情语 目光语 手势语 ;点头yes，摇头no 不同的国家或地区： 印度、泰国等地一些少数民族奉行“点头不算摇头算”;二、表情语：通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达 情感和传递信息的一种态势语言。 注意四点： （一）灵敏：随讲解内容变化，不要因为讲了千百遍就面无表情 （二）鲜明：与情感联系，该是什么样的情感就用什么样的表情 （三）真诚 （四）有分寸：自然、合理、和谐 微笑是一种富有特殊魅力的面部表情，被称为“交际世界语”。;三、目光语 通过人与人之间的视线接触来传递信息的一种态势语言。目光由瞳孔变化、目光接触的长度及向度组成。 瞳孔变化：愉悦时，瞳孔放大，炯炯有神；沮丧时，瞳孔缩小，无神。 目光接触长度：指目光接触时间的长短，注视游客不要超过1--2秒。 向度：目光方向。俯视、仰视、正视（导游与游客交流，目光语用正视） ;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指 2.伸出食指;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指 2.伸出食指 3.伸出中指;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指 2.伸出食指 3.伸出中指 4.伸出小指;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指 2.伸出食指 3.伸出中指 4.伸出小指 5.伸出食指向下弯曲;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指 2.伸出食指 3.伸出中指 4.伸出小指 5.伸出食指向下弯曲 6.拇指和食指形成圆圈手心向前;四、手势语 （一）手指语 1.竖起大拇指 2.伸出食指 3.伸出中指 4.伸出小指 5.伸出食指向下弯曲 6.拇指和食指形成圆圈手心向前 7.伸出食指和中指构成胜利V;四、手势语 （二）讲解时的手势 1.情谊手势 2.指示手势 3.象形手势;四、手势语 （三）服务时的手势