物业员工奖罚规定().docVIP

物业员工奖罚规定 () 员工月度得分与工资挂钩，每扣一分，扣减工资总额 1%，所 扣的罚款登记后，在月底向本小区员工公布并作为奖励基金，由 管理处根据本小区工作人员的表现于每季末发放给表现好的员工。 一、奖励：员工如有下列情况，公司将视实际情况给予物质 奖励。 1、为公司取得重大社会荣誉者； 2、对提高服务质量，增加收入有贡献者； 3、在服务工作中创造出优异成绩，屡受住户表扬者； 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者； 5、提出控制开支、节约费用建议并有成效者； 6、保护住户或公司人身财产安全不受侵害者。 二、处罚 （一）口头警告每次扣 5 分；书面警告每次扣 10 分；严重警 告每次扣 20 分。 （二）处罚人的权力划分 1、扣分处罚人：物业公司管理人员，管理处管理人员，保安 队长，班长。 2、口头警告处罚人：物业公司管理人员，管理处管理人员， 保安队长。 3、书面警告或严重警告处罚人： 物业公司部门主管、 副主管， 管理处主任。 第1页 共4页 4、辞退及除名处罚人：物业公司经理。 （三）处罚形式 1、处罚人对被处罚人即时发出扣分或警告， 登记入 z 物业公 司处罚条 。 2、其他执行人员有权立即纠正员工违反规定的行为，并根据 其违反规定的情况报告相应的上级，由其决定给予何种处罚。 （四）对处罚不服的处理 1、被处罚人接到警告后，应立即执行上级要求其完成和改进 事项。 2、被处罚人如不服处罚时，将不服理由告知管理处主任或物 业公司质管部主管，由其作出裁决。 （五）处罚细则 1、有下列行为者，每次扣 1 分： 1）工作时不按 物管标准 规定就坐、站立、着装及佩戴工 作牌； 2）与住户交流或纠正违章行为时不讲文明礼貌、 微笑服务； 3）保安员、保洁员、绿化工工作时间当众吸烟、吃东西、闲聊、看书、看报或做其它与工作无关事项； （4）工作场所或宿舍不整洁， 物品乱堆乱放， 无故大声喧哗、粗言秽语； 5）用对讲机讲与工作无关的话； 6）随地吐痰、乱丢杂物。 2、有下列行为者，处以口头警告： （ 1）不按程序交接班； 第2页 共4页 2）浪费用品、公共水电； 3）接待住户投诉、提问题、提要求时，不及时处理或处理不了又不及时上报管理处； 4）不按 物管标准 操作规程要求进行工作。 3、有下列行为者，处以书面警告： 1）保安员上班睡觉； 2）不按安全生产要求进行工作； 3）私自向住户借款或摩托车等物品。 4、有下列行为者，处以严重警告： 1）保安员上班离岗睡觉或擅离岗位；当班班长应负连带责任，给予口头警告的处罚； 2）使用公家电话收听信息台； 3）酗酒，赌博或变相赌博； 4）侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人； （5）使用通信器材或其它形式通风报信以逃避公司工作检查。 5、有下列行为者，视情节轻重处以辞退或除名处理： 1）殴打他人或为私人原因打架斗殴； 2）贪污、盗窃、索贿、行贿、受贿； 3）拾遗不报； 4）故意破坏公物或住户物品； 5）向住户索取小费、物品或其他报酬； 6）利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。 6、下列行为视情节轻重给予警告、辞退直至除名： （ 1）违反规定，屡教不改者。 ； 第3页 共4页 2）对上级交待的事项没有及时完成又没有向上级汇报；工作马虎应付；与上级顶嘴； 3）由于工作失职或个人原因致使住户或公司财产、名誉或人身安全受到损害。 三、员工行为触犯法律的，由司法机关依法惩处。 第4页 共4页