京东商城的品类管理的变化.docVIP

京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群 : （ 1）从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。 （ 2）从年龄的角度 京东的主要顾客为 18—35 岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为 25—35 岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给 京东带来更多的经济效益。 (3)从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中 70% 以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。 (4)从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。 品类管理在 xxxx 的成功之处： 1）从 3C 商品入门，通过 “正品、低价 ”获得顾客的认知、认可 京东商城借助于 3C商品，快速成长，既有创始人刘强东发家于中关村的因素，也与其准确地把握 3C 产品（计算机 /Computer 、通信 /Communicat